電子營銷

電子營銷

網絡營銷方式
電子營銷是指借助互聯網的手段,利用電腦通信技術、數字交互式媒體,以及現代通訊技術來實現營銷目标的一種營銷方式。[1]有業内人士認為電子營銷的特點是完全以客戶為中心,互動性強、目标針對性強、客戶準确性強、獨具時空優勢,傳播範圍廣,還可以做到全方位展示,具有傳統營銷方式無可比拟的優勢。
  • 中文名:電子營銷
  • 外文名:
  • 實質:營銷方式
  • 代表人物:伍俊
  • 平台:互聯網

目的

市場營銷的目的歸根究底隻有一個,就是提升業績,為企業賺錢。 除了以上講到的Marketing和Management兩點能為企業帶來最實在的客戶及銷售之外,EMS還是個很好的節約型高手。從電子商務和市場營銷結合應用以來,EMS就為企業省下了一大筆的費用,其中包括龐大的系統費用、開發費用、人力資源、廣告宣傳費用等等。通過賣買提EMS體系,可以減小企業的前期一次性投入,最大限度的降低各項費用。另外,EMS通過電子化方式做市場營銷,還能大大地提升企業的推廣效率,效率就是金錢,效率就是業績。

步驟

第一步是将自己的企業全面快速地搬到互聯網。企業在建立自己的網絡營銷方案的時候,首先要考慮到自己的網站屬于營銷型的網站。

第二步是通過多種網絡營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業網站。我們在互聯網做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業的網站為核心。

第三步是網站流量監控與管理。通常我們采用流量監控與分析系統和在線客服系統來實現。營銷型網站需要一套功能齊聚的在線客服系統,以此來幫助我們時時主動将發出洽談,能夠及時将有效的流量(潛在客戶或意向客戶)轉換為網上銷售。

具體操作步驟如下:

營銷方案制定思路

1、網絡營銷戰略規劃:總體目标與戰略方案;

2、網絡營銷計劃:

3、 網絡營銷目标;

4、 企業實施網絡營銷的内容與方式;

5、 企業網頁設計框架;

6、網絡營銷實施方案;

7、 網絡營銷應注意的問題。

現今網絡營銷工具

1、黃頁登陸:短時間内将您的公司信息添加到數千家商貿網站的公司信息庫中,使您的潛在客戶更方便的通過網絡找到您公司的相關信息。

2、産品推廣:會員用戶可以将設定好的各類企業産品,包括産品樣本圖片,快速發布到數千個B2B平台的産品庫中,實現形象的産品推廣。

3、商情發布:快速将每個不同的公司商情發布到幾千個對應行業類别的B2B平台和行業網站上,協助會員用戶實現鋪天蓋地的商機宣傳。

網絡營銷策略

新型網絡營銷,促銷策略有以下幾種方式:

1、網上折價促銷

折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的複雜性,造成網上購物和訂貨的積極性下降。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣。

2、網上贈品促銷

贈品促銷目前在網上的應用不算太多,一般情況下,在新産品推出試用、産品更新、對抗競争品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。提升品牌和網站的知名度;鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息;能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和産品本身的反應情況等。

3、網上抽獎促銷

抽獎促銷是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加于調查、産品銷售、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買産品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。

4、積分促銷

積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現,并且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。

5、搜索引擎營銷:據CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調查報告》顯示,44.71%的網民經常使用(每天多次使用)搜索引擎,每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%,也即每日使用搜索引擎用戶數高達69.4%,意味着已有超過半數的網民開始依賴搜索引擎的使用。

網絡營銷策劃

對于不同的産品和市場在進行網絡營銷行為之前必須對該産品投放市場以及産生效果有一個提前的預測,市場調查的出現,網絡配合網下進行的各種宣傳行為,構成了整個營銷環節。以下是網絡SEO對于企業在進行網絡營銷工作之前最重要的兩點:曾經進行過網絡營銷,但在網絡發展迅速和更新頻率加快的同時,現有的網絡營銷機制已經無法滿足大衆口味,多個方面受到了影響。中麒推廣劉禹含表示産品負面新聞直接影響到産品在市場的受捧程度,網絡營銷中的推廣環節過于擁擠導緻産品無法得到消費者的信任等。而這種種曾經實施過的網絡營銷行為均會被淘汰,需要新的方案來改進現有方案。這就是我們說的網絡營銷改進型策劃的出現前提。

對于改進型網絡營銷策劃,着重考慮原有基礎上受制約的因素,不僅要跟上網絡市場的步伐,更需要洞察同行對手在網絡營銷上采取的各種方法。對于一個企業在發展過程中遇到的問題,必須與網絡市場相結合,網絡與市場相結合發展,才能在網絡大市場中占得一席。

企業網絡營銷策劃書:5w2h定律: 5個w是指: what 方案要解決的問題是什麼? 執行方案後要實現什麼樣的目标?為企業能創造多大的價值。 who 誰負責創意和編制?總執行者是誰? 各個實施部分由誰負責? where:針對産品推廣的問題所在? 執行營銷方案時候要涉及什麼地方?單位?why:為什麼要提出這樣的策劃方案?為什麼要這樣執行等等? when:時間是怎麼樣安排的? 營銷方案執行過程具體花費多長時間?2個h是指:how 各系列活動如何操作? 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理?howmuch:在方案需要多少資金?多少人力?這猶如打仗,要做到精打細算。知己知彼,方為百戰不殆!如果能讀懂上面所說的,那麼無論在什麼情況下都能寫出一份具有初級的網絡營銷策劃書。

相關誤區

中小企業網絡營銷存在四個誤區。随着網絡全面地滲透到企業運營和個人生活當中,網絡營銷也逐漸為越來越多的企業所認識與采用。然而,由于網絡營銷是一種很新型的營銷手段,因此在實施的過程中,企業難免出現諸多誤區,造成投入與産出的效果總是未能如願,讓滿懷信心希望的企業受到打擊,也或多或少地影響了網絡營銷這種二十一世紀最有發展前景的營銷手段的發展。

第一個誤區——“建網站幫企業賺錢”。這句話本身沒問題,錯就錯在大多數人把這句話理解成“有了網站就一定能夠賺到錢”。其實,企業建網站,隻代表企業走出了開展網絡營銷的第一步。有了網站,就有了通過互聯網絡展示産品、展示服務的窗口。

第二個誤區——“網上廣告就是網絡營銷”。投放網站廣告,隻是網絡營銷體系中網絡推廣的一種方式,僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。成功的網絡營銷,不僅僅是一兩次網絡推廣,而是集品牌策劃、廣告設計、網絡技術、銷售管理和市場營銷等于一的新型銷售體系。應該有完整周詳的策劃,加上準确有效的實施,才能夠得到期待的效果。

第三個誤區——“中小企業沒有實力做網絡營銷”。恰恰相反,中小企業完全有實力做網絡營銷,缺乏的隻是意識。網絡營銷相對于傳統的宣傳途徑來說,價格最低廉,正适合中小企業采用。劉禹含:在茫茫網海中,如何建立你的品牌,讓更多的人了解你的産品和服務,這才是網絡營銷真正要解決的核心問題。

第四個誤區——“網絡營銷就是網上銷售”。網上銷售是網絡營銷發展到一定階段産生的結果,網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動,但網絡營銷本身并不等于網上銷售。對于兩者之間的差别,具體可以參考後文網絡營銷與電子商務的區别論述。

技巧

網絡營銷的職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段,常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:關鍵詞搜索、網絡廣告、TMTW來電付費廣告、交換鍊接、信息發布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。下面是一些常用的網絡營銷方法及效果。

1.交換鍊接:

交換鍊接或稱互惠鍊接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分别在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鍊接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。交換鍊接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶浏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是,交換鍊接的意義已經超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在于業内的認知和認可。

2.網絡廣告:

幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中,網絡廣告的作用最為直接。标準标志廣告(BANNER)曾經是網上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進入2001年之後,網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動,新的廣告形式不斷出現,新型廣告由于克服了标準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。

3.信息發布:

信息發布既是網絡營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯網,不僅可以浏覽到大量商業信息,同時還可以自己發布信息。最重要的是将有價值的信息及時發布在自己的網站上,以充分發揮網站的功能,比如新産品信息、優惠促銷信息等。

4.許可E-mail營銷:

基于用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準确度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址,這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。比如國内的51mymail,拓鵬數據庫營銷都是屬于此類。

5.郵件列表:

郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自願加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail營銷直接向用戶發送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件内容中加入适量促銷信息,從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面:作為公司産品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多,常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新産品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。

6.個性化營銷:

個性化營銷的主要内容包括:用戶定制自己感興趣的信息内容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果。據研究,為了獲得某些個性化服務,在個人信息可以得到保護的情況下,用戶才願意提供有限的個人信息,這正是開展個性化營銷的前提保證。

7.會員制營銷:

會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃,幾乎已經複蓋了所有行業,國内的會員制營銷還處在發展初期,不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。

8.網上商店:

建立在第三方提供的電子商務平台上、由商家自行經營網上商店,如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售産品這一基本功能之外,還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮,網上商店的作用主要表現在兩個方面:一方面,網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務平台上的網上商店增加了顧客的信任度,從功能上來說,對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充,對提升企業形象并直接增加銷售具有良好效果,尤其是将企業網站與網上商店相結合,效果更為明顯。

9.病毒性營:

病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網絡,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速複制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受衆。病毒性營銷的經典範例是現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

10.來電付費的出現和競争優勢:

按接到客戶有效電話的數量進行付費,英文“PayPerCall”,是近年在歐美國家出現的一種新的廣告推廣計費新模式,實現策劃不收費,展示不收費,點擊不收費,隻有廣告主接到客戶有效電話後才收取相應費用。也就是說,按來電付費,是一種真正意義上的按效果付費的模式。

11.網絡視頻營銷:

“通過數碼技術将産品營銷現場實時視頻圖像信号和企業形象視頻信号傳輸至Internet網上。客戶隻需上網登陸貴司網站就能看到對貴司産品和企業形象進行展示的電視現場直播。是“遙瞰網絡監控發展科技有限公司”在網站建設和網站推廣中、為加強浏覽者對網站内容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前,所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用隻是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您,而“網絡電視營銷”使找到您的網民相信您!

12.論壇營銷:

什麼是論壇營銷呢?論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了,當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇裡發布企業産品的一些信息了,其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這裡結合網絡策劃的實踐經驗簡要地說一下什麼是論壇營銷,論壇營銷“就是企業利用論壇這種網絡交流的平台,通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的産品、和服務的信息,從而讓目标客戶更加深刻了解企業的産品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動,這就是論壇營銷。”

13.網絡圖片營銷:

什麼是網絡圖片營銷呢?網絡圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網絡營銷方式之一,我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子,這些圖片中多少也參有了一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式,目前,國内的圖片營銷方式,千花百樣,你如果很有創意,你也可以很好的掌握圖片營銷。

14. 博客營銷:

博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和浏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。

15. 網絡品牌營銷:

網絡品牌營銷:“企業或個人或組織機構利用互聯網為媒介,利用各種網絡營銷推廣手段進行産品或者服務的推廣,在消費者者心目中樹立良好的品牌形象,最終把企業的産品或服務推廣出去滿足消費的需求同時實現企業自身的價值就叫做網絡品牌營銷。”

16. 電子雜志營銷:

電子雜志營是利用電子雜志為載體的一種營銷方式,電子雜志是一種非常好的媒體表現形式,它兼具了平面與互聯網兩在特點,且融入了圖像,文字,聲音等相互動态結合來呈現給讀者,是很享受的一種閱讀方式。

17. 數據庫營銷:

所謂數據庫營銷就是企業通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息,經過分析篩選後針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。或者,數據庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目标,并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套内容涵蓋現有顧客和潛在顧客,可以随時更新的動态數據庫管理系統。數據庫營銷的核心是數據挖掘。而網絡營銷中的數據庫營銷更多的是以互聯網為平台進行營銷活動。

18. IM營銷:

IM營銷又叫即時通訊營銷是企業通過即時工具IM幫助企業推廣産品和品牌的一種手段,常用的主要有一種兩種情況:第一種,網絡在線交流,中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線,這樣潛在的客戶如果對産品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。第二種,廣告,中小企業可以通過IM營銷通訊工具,發布一些産品信息、促銷信息,或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情,同時加上企業要宣傳的标志。

19.SNS營銷:

SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能,在六維理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播的手段,讓産品被更多的人知道。

20.視頻營銷營銷:

視頻營銷指的是企業将各種視頻短片以各種形式放到互聯網上,達到一定宣傳目的的營銷手段。網絡視頻廣告的形式類似于電視視頻短片,平台卻在互聯網上。“視頻”與“互聯網”的結合,讓這種創新營銷形式具備了兩者的優點。

21.RSS營銷:

RSS營銷是指利用RSS這一互聯網工具傳遞營銷信息的網絡營銷模式,RSS營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢,是對郵件列表的替代和補充,RSS營銷RSS的送達率幾乎100%,完全杜絕未經許可發送垃圾郵件。

22.搜索引擎營銷(SEM):

搜索引擎營銷,是英文Search Engine Marketing的翻譯,簡稱為SEM。就是根據用戶使用搜索引擎的方式,利用用戶檢索信息的機會盡可能将營銷信息傳遞給目标用戶。簡單來說,搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平台的網絡營銷,利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣,在人們檢索信息的時候盡可能将營銷信息傳遞給目标客戶。搜索引擎營銷主要分為兩類:一是有價的被稱為競價排名,二是無價的被稱為SEO(搜索引擎優化)。

原則

網絡營銷屆中,傳統的營銷經典已經難以适用。消費者們君臨天下,媒體是傳統傳播時代的帝王,而YOU才是網絡傳播時代的新君!在傳統媒體時代,信息傳播是“教堂式”,信息自上而下,單向線性流動,消費者們隻能被動接受。而在網絡媒體時代,信息傳播是“集市式”,信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網絡媒體帶來了多種“自媒體”的爆炸性增長,博客、論壇、IM、SNS……借助此,每個草根消費者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對這些“起義的長尾”,傳統營銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”:營銷人需要學會運用“創意真火”煨炖出誘人“香餌”,而品牌信息作為“魚鈎”巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉變?清華總裁班網絡專家劉東明在《網絡整合營銷兵器譜》中提出的網絡整合營銷4I原則給大家指出了最好的指引。

案例

案例一:紅孩子案例,主要訴求點确定為廣告圖片+特價商品+促銷産品+分期價格,利用互聯網廣告特征刺激消費眼球,從圖片形式, 廣告設計和廣告表現形式都突出了商品,強調品牌數碼,和低價格,廣告投放出來達到了預期的目的。當然這個過程遠不如上面所說的那麼簡單,在選擇媒體資源和 推廣渠道還得更認真去選擇,成本預算上要有更高要求的壓低成本方案。

案例二:又如vancl-凡客誠品便是一個很經典的電子商務網絡營銷案例,通過網絡營銷結合 vancl新品牌上市潛心構建了一套适應vancl發展階段的以ROI為核心的網絡推廣策略,使vacnl迅速在B2C同行業競争者中崛起;通過一系列的 賣點明确、制作精美的互動廣告,使vacnl在産品銷售和品牌形象上同步提升。短短的一年時間,vancl創造了B2C新神話,其選擇的媒介首 要原則是符合vancl的整體營銷策略,即在最短的時間之内打開市場并盈利。門戶、垂直、社區、cps聯盟以ROI為考核标準優勝劣汰,經過媒體測試期、 篩選期最終到達成熟穩定期,量身定制出一套完全符合vancl整體營銷的媒體策略。

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