芭莎網:禮品自選服務平台-中文百科頻道

簡介

芭莎網，全國首家“自選禮品”服務平台，目前國内最大的禮品增值服務平台提供商(隸屬于北京芭莎科技有限公司)，創建于2005年10月。作為國内自選禮品服務的領航

者，芭莎網打造了自選禮品行業的服務标準，通過禮品冊、積分平台外包、B2C銷售等業務模式每年向近100萬個人及商業客戶提供禮品遞送、客戶關系維護、員工福利關懷、積分兌換等服務，并保持業内服務的領先水平。

芭莎網作為國内自選禮品冊服務的締造者，一直以來保持業内服務第一的領先水平，持續領航禮品自選的服務标準。“濃濃情意，芭莎傳遞!”成為芭莎網一直堅守的服務理念。

芭莎曆程

"2008年芭莎已擁有中國電信、中國移動、微軟、佳能、浪潮、EMC、中智等上百家知名企業，無數大公司企業成為我們的合作夥伴和長期供應商。收到與使用過“芭莎禮品冊”的人已經超過十萬人次。三年的時間，無論銷售額還是服務企業數量上，均呈現快速發展。點點滴滴的成績是和關心芭莎的客戶與朋友密不可分的。我們會更加努力，注重創新與創意，注重服務與質量，注重人才與合作。2008年對芭莎将是非常重要的一個年度，讓我們攜手共進。

成長曆程：

2005年4月曼紅蕾與朋友在星巴克的閑聊中得到啟發，有了自選禮品項目創意的雛形。

2005年10月芭莎自選項目正式開始運作，标志着國内第一家禮品自選服務機構的創立。

2006年1月芭莎禮品冊開始銷售，并陸續有了小額定單。

2006年6月開始為中國電信策劃中秋送禮解決方案。

2006年7月成功中标廣發銀行信用卡積分送禮項目。同時加大市場宣傳力度，大唐電信、佳能公司等客戶開始主動咨詢購買，為中國國際技術智力合作公司舉辦的“中智杯籃球賽”提供比賽支持。

2006年9月知名客戶增長到十幾家，并被客戶EMC公司評為最佳中秋禮物。

2006年10月總部遷址，入駐北京東區CBD-國際創展中心。

2007年銷售額快速增長，為中移動、中電信、微軟、浪潮、EMC、佳能等知名企業提供服務

2008年3月獲得2008北京奧運會奧運産品經銷商

2008年4月芭莎網創始人。CEO曼紅蕾成功入圍2008年AAMA“搖籃計劃”

2008年開始為萬科、佳能、大衆點評網、12580等着名企業提供積分外包服務。

2010年4月芭莎網成為上海世博會積分平台服務商。

2010年5月獲得清華科技園旗下“啟迪創投”創業投資

2010年7月搬到三裡屯SOHO商圈！

2015年12月芭莎網關閉。

業務模式

自選禮品模式

自選禮品冊是芭莎網三大主要業務之一(三大業務：個人禮品在線服務，自選禮品冊和積分外包)。芭莎網針對現代社會禮品往來的種種煩惱，開創了禮品自選的全新禮品贈送模式，同時也開創了獨特的人性化服務。禮品承送人再也不需要絞盡腦汁地千挑萬選，大包小包，隻需購買一本精美的禮品冊，其中豐富的等價位商品，定有一款受禮品收受人的青睐。也體現出送禮人的貼心周到和濃濃情意。禮品收受人收到禮品承送人贈送的禮品冊後，從中選擇一款心儀的禮品，并撥打服務電話告知芭莎網，禮品收受人将很快收到其選擇的禮品。禮品冊按照不同的類型和價位定制，适合絕大多數人群，滿足各種禮品需求。禮品也是經過精心挑選而出的知名品牌。另外，禮品冊裡不單包括禮品，還有附送的各種折扣券和消費券，為顧客提供方便超值的服務。

産品與服務

芭莎網(隸屬于北京芭莎科技有限公司)，作為國内最大的禮品增值服務平台提供商，緻力于為消費者提供全新的禮品消費體驗，幫助企業提高客戶忠誠度和員工忠誠度，以誠信尋求共赢的經營理念，為個人、商業等各層面提供最優質的禮品及服務。

芭莎網是國内自選禮品冊服務的締造者，一直以來保持業内服務第一的領先水平，持續領航禮品自選的服務标準。通過禮品冊、積分平台外包、B2C銷售等業務模式每年向近100萬個人及商業客戶，提供禮品遞送、客戶關系維護、員工福利關懷、積分兌換等服務，并保持業内服務的領先水平。

這種新型的送禮方式既節省了客戶的時間和費用，還使得終端用戶獲得了所需的禮物和服務。方便快捷還貼心。芭莎網根據客戶的需要設計送禮方案，從禮物采購到禮物送到客戶手中進行全程負責。你隻需要告訴芭莎網送禮主題以及支付一定的費用就可以了，然後芭莎網會為客戶發送一個禮品目錄，你可以在網站自由選擇不同價格的個性化禮品。

客戶反饋

反饋情況

芭莎網不僅提供專業的禮品甄選、平台開發與搭建，實現禮品準時送達，還力求在每一個細節上為客戶提供更具價值的服務。這是基于芭莎網一直以來專注的客戶體驗管理理念，從而更好地理解終端客戶反應，開發出了更具個性化、更有效的全程服務。

在第三方提供的測評數據中，芭莎網實現了超過95%的客戶滿意度，低于千分之五的呼入投訴率，更難能可貴的是，服務過的客戶中有80%以上願意保持與芭莎網的持續深度合作。

客戶證言

建設銀行财富中心2008年與芭莎網合作禮品冊服務，決定改變以往的禮品采購、配送模式，使用芭莎(網)禮品冊。他們按照預算為不同的人選擇了不同價位的禮品冊，并指定了送貨地址和時間，這樣就算輕松完成了。收禮人拿着芭莎(網)禮品冊，根據自己的喜好來兌換禮品，非常滿意。建設銀行财富中心再也不用擔心送出的禮品客戶不喜歡了，也不存在庫存、發貨這些問題，在禮品采購的工作上，浪費的時間少了，工作效率大大提高，收禮的客戶也更為滿意。

──中國建設銀行VIP客戶中心

芭莎的積分服務能提供一整套的産品策劃、設計、技術支持，特别根據我們員工職能特點和節日季節性定制。使得我們員工福利計劃更上了一層台階，提高了員工的向心力和忠誠度，鼓舞了我們員工信心。

──北京萬科人力資源部