概述
随着互聯網在中國的普及應用，網上購物逐漸成為人們的網上行為之一，根據2007年12月CNNIC的統計結果，中國全國網絡購物人數是4641萬人，北京、上海、廣州的網民數量占全國2.1億的9%，而三地的網購網民數量已經占到全國的17%。上海的網絡購物滲透率達到45.2%，是網絡購物最為普及的城市。其次是北京，網民中的網絡購物滲透率接近4成，廣州的水平則是略超過3成。其他城市的平均網絡購物滲透率要更低一些，21.6%的網民半年内在網上買過東西。
發展曆史
1999年底，随着互聯網高潮來臨。中國網絡購物的用戶規模不斷上升。2010年中國網絡購物市場延續用戶規模、交易規模的雙增長态勢。據《2013-2017中國網絡購物行業市場前瞻與投資預測分析報告》統計數據顯示，2010年中國網絡購物市場交易規模接近5000億，達4980.0億元，占到社會消費品零售總額的3.2%;同時，網絡購物用戶規模達到1.48億，在網民中的滲透率達30.8%。對于一些傳統企業而言，通過一些傳統的營銷手段已經很難對現今的市場形成什麼重大的改變了。如果想将企業的銷售渠道完全打開，企業就必需引進新的思維和新的方法。而網絡購物正好為現今的傳統企業提供了一個很好的機會與平台，傳統企業通過借助第三方平台和建立自有平台紛紛試水網絡購物，構建合理的網絡購物平台、整合渠道、完善産業布局成為傳統企業未來發展重心和出路。
網站分類
網上購物的途徑有B2B平台，B2C平台，C2C平台，O2O平台，以及獨立的網絡商城和團購網站等，目前國内購物比較多的B2B網站有阿裡巴巴，中國巨蛋網、卓購商城、ID格調家居家飾網等，B2C平台有京東商城，美食家商城等，C2C平台的網站有淘寶網等，O2O平台有象域商城等。另外，網上購物，導購網站也必不可少。以美麗說、蘑菇街為代表的購物分享社區，交流打扮與網購心得；以天天好東西網為代表的新一代CNDC導購網站，讓信用導購成為可能，以幫5買為代表的新一代購物搜索門戶網站。M2C團購網站有58同城、拉手網、美團網、24券等，垂直類商城有凡客誠品、瑪莎瑪索。S2C(Shop to Customer in cITy)）網站有95百貨商城、同城購物。
方法
1、在購物網站選擇想要購買的商品，确認出價金額和購買數量，然後點擊“确認購買本商品”；
2、進入“購買信息确認”頁面或購買下商品後在“已購買的商品”頁面，選擇“現在去付款”按鈕；
3、核對商品購買信息和收貨信息，如果沒有填寫收貨信息需立即填寫，确認無誤後，點擊“現在就去付款”按鈕；
4、如果個人賬戶中餘額足夠支付，直接輸入賬戶的支付密碼，然後點擊“确認提交”。若個人賬戶中餘額不足以支付，則需充值後才能繼續操作。如果暫時沒有支付平台的帳戶，可以選擇一家銀行通過網上銀行支付，然後點擊“确認提交”。
5、支付成功後，确認信息即可。
優點
網上購物突破了傳統商務的障礙，對消費者、企業或市場都有着巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期是可以達到“多赢”效果的理想模式。
對于消費者
第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；
第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；
第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丢失或遭到搶劫；
第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；
第五，由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，價格較一般商場的同類商品更物美價廉。
對于商家
由于網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等，商家可通過互聯網對市場信息的及時反饋适時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競争的能力。
對于整個市場
這種新型的購物模式可在更大的範圍内、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。
缺點
網上購物也有一些不足，可能會給消費者帶來一些不必要的損失。
實物和照片差距太大
網購隻能是看到照片，到貨物真的到達手裡，可能會感覺和實物有不一樣。這使得網購不如在商場裡買到的放心。
不能試穿
網購隻是看到照片及對物品的簡單的介紹，像衣服或鞋子之類的，不能直接看出适不适合，而如果在商場購買，可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那麼多，而網上的，要看尺碼，衣長、袖長、褲長等等，要買到适合自己的需要斟酌。但部分購物網站也推出了試穿後尺碼不合适可以免費退貨的服務。
網絡支付不安全
網絡支付可能被偷窺，密碼被盜。網上購物最為擔心的一點就是需要用到銀行賬戶，有些個人電腦中存在着盜号木馬等，會造成賬号丢失等一些嚴重的情況發生，所以網上購物盡量不要選擇網吧等公共場所，個人電腦也要保證殺毒軟件的正常安裝才能進行網絡交易。
商家缺乏誠信
即遇到不誠信的店主，有些服務質量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩。甚至有在網上購物出現上當受騙的情況。
有些商品配送的速度慢
在網上購來的物品，還要經過配送的環節，快則一兩天，慢則要一個星期或更久，有時候如遇到自然災害等，配送的過程還會出現一些問題。如果對物品不滿意，又要經過配送的環節，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場上，看到想要的，就直接購買，如果不滿意，直接拿去換。
退貨不方便
雖然現實中購物退貨也需要很複雜的程序，甚至對産品要有保護的要求，可是網上退貨就相對更困難。甚至有些店主提出無理要求拒絕退貨和推卸責任。
安全問題
網上購物，可以節省時間、精力，坐在家裡也能搜羅到全國各地的好貨、便宜貨，但網上購物的安全性更令人關注。
制度方面
由于網絡世界是個虛拟的世界，所有行為都可以虛拟身份掩蓋，所以容易滋生欺詐等現象。但歐美等國的網上支付業務迅速發展，中國也從政府到電子商務企業都開始重視這一問題，并陸續推出了一系列舉措。例如廣東省推出了數字證書，如有詐騙行為發生，也能找到具體的犯罪嫌疑人；電子商務公司方面如易趣的實名注冊，阿裡巴巴的“誠信通”，以及一些網站實施的先行賠償制度等，都在電子商務信用方面取得了一定成效；在銀行方面有招商銀行推出的“VISA驗證”服務等，都在力求加強網上交易與支付的安全性，最低限度地降低網上犯罪發生的可能性。
技術方面
從技術層面上講，電子商務企業安裝功能強大的防火牆來實現，比如NORTON，CISCO，NETSCREEN等等。由于網絡問題的突發性因素，黑客技術的進步等，企業在這方面投入的比例也越來越大，通過各種安全漏洞補丁，入侵檢測，隐私控制，禁止非法訪問等，還有對重要信息的備份等手段，以提高企業信息的安全性。
技巧
1、要選擇信譽好的網上商店，以免被騙。
2、挑選商品時做到：
①看：仔細看商品圖片，分辨是商業照片還是店主自己拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名，因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片。
②問：通過詢問了解産品相關問題，一是了解賣家對産品的了解，二是看賣家态度。
③查：查店主的信用記錄，看其他買家對此款或相關産品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。
3、購買商品時，付款人與收款人的資料都要填寫準确，以免收發貨出現錯誤。
4、用銀行卡付款時，最好卡裡不要有太多的金額，防止被不誠信的賣家撥過多的款項。
5、遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網上找網絡警察處理。
6、第三方支付平台付款第三方支付平台付款第三方支付平台付款第三方支付平台付款
網購陷阱
低價誘惑
在網站上，如果許多産品以市場價的半價甚至更低的價格出現，這時就要提高警惕性，想想為什麼它會這麼便宜，特别是名牌産品，因為知名品牌産品除了二手貨或次品貨，正規渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那麼遠的。
高額獎品
有些不法網站、網頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者浏覽網頁，并購買其産品。
虛假廣告
有些網站提供的産品說明誇大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之後，購買到的實物與網上看到的樣品不一緻。
設置格式條款
買貨容易退貨難，一些網站的購買合同采取格式化條款，對網上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質量不好的産品，想換貨或者維修時，就無計可施了，對此，建議當地設有ITM實體服務店的，消費者網購一定要選擇OVS服務，才能确保有完善的售後服務。而對于當地未設立ITM店的則隻能據理力争。
山寨網站騙錢
網購時消費者應隻接受貨到付款、第三方支付或OVS服務這三種方式。
騙個人信息
網上購物時不要輕易向賣家洩露個人詳細資料，在設置賬戶密碼時盡量不要簡單地使用自己的個人身份信息。遇到類似電話核實的，一定要問明對方身份再視情形配合。
釣魚網盜信息
不要随意打開聊天工具中發送過來的陌生網址，不要打開陌生郵件和郵件中的附件，及時更新殺毒軟件。一旦遇到需要輸入賬号、密碼的環節，交易前一定要仔細核實網址是否準确無誤，再進行填寫。
中國支付平台
中國的網上購物的支付平台有淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊财付通等。
支付寶
用戶覆蓋了C2C、B2C、以及B2B領域。截至2006年9月，使用支付寶的用戶已經超過2600萬。
财付通
提供網上支付及清算服務。針對個人用戶，提供包括在線充值提現、支付、交易管理等功能。
用戶
2013年中國互聯網大會上的最新數據顯示，中國網民規模達5.91億，手機網民4.64億，占到網民總數的78.5%。電子商務類應用是移動互聯網應用的一大亮點，2013年上半年網上購物用戶規模達到2.71億，電子商務交易額達到5.4萬億元。截至去年12月底，深圳網民規模已達819萬，網民滲透率高達78.1%，蟬聯中國“最互聯網”城市 。
