城市品牌

城市品牌

所屬城市的獨特品牌要素
城市品牌是指城市建設者分析、提煉、整合所屬城市的獨特的(地理、人造自然)要素禀賦、曆史文化沉澱、産業優勢等差異化品牌要素、并向城市利益相關者提供持續的、值得信賴的、有關聯的個性化承諾,以提高城市利益相關者對城市的認同感效應和滿意度,增強城市的聚集效應、規模效應和輻射效應。
  • 中文名:城市品牌
  • 外文名:
  • 别名:
  • 品牌戰略1:戰略規劃
  • 品牌戰略2:調查研究
  • 品牌戰略3:城市定位

簡介

品牌的核心内涵是要傳遞給消費者的核心利益(即品牌究竟要帶給消費者什麼),是企業針對消費者的市場承諾。城市品牌就是一個城市在推廣自身城市形象的過程中,根據城市的發展戰略定位所傳遞給社會大衆的核心概念,并得到社會的認可。

品牌戰略

戰略規劃

建立城市品牌戰略規劃是整個步驟的第一步,其核心作用是為建立城市品牌制訂一個藍圖,确定規劃的目的、時間進程、參與部門分工、項目内容和計劃、整體預算以及執行小組成員等内容。例如,香港今年5月10日行政長官董建華在《财富》全球論壇開幕儀式上推出的香港品牌形象火紅色“飛龍”标志,就是由一個政府跨部門工作小組,其中包括投資政務司、推廣署、貿易發展局、旅遊發展局和幾家在國際上各個專業領域享有盛譽的頂尖跨國性專業公司組成,曆時一年之久醞釀而成的。

調查研究

實施品牌戰略規劃的第二步是從調研開始。因為确定一個城市品牌之前必須要了解外界是如何看待評價這個城市的,而不可以一廂情願地自以為是。調研首先從本地區資源優勢、未來發展、市民意向和政府的城市發展規劃入手,其次則是利用專業機構向本地區包括海外的受衆,進行各種形式的訪談和問卷調查,了解公衆、周邊城市和國際社會對城市的評價,在此基礎上得出客觀而科學的結論,為下一階段的工作提供決策依據。

例如,香港在去年開始着手城市品牌規劃時,就聘請了全球著名的市場調查公司Wirthlin Worldwide(全球最大的100強企業中,有三分之二的公司是其客戶)協同其他世界級專業機構組成品牌顧問團在全球範圍内進行了長時間的廣泛性專業調查和研究,為後來香港城市品牌的定位和視覺形象的表現提供了充分的依據。

城市定位

所謂城市定位,簡單地說,就是充分挖掘城市的各種資源,按照唯一性、排他性和權威性的原則,找到城市的個性、靈魂與理念。定位是建立品牌的靈魂,城市品牌存在的價值是它在市場上的定位和不可替代的個性,就如同産品品牌一樣,著名品牌之所以屹立百年不倒,就因為它始終遵循着自己的定位和保持着與競争對手的差異。任何産品和服務在市場上的競争都離不開獨特的市場定位,同樣,城市也不例外。

因為定位的實質就是将城市放在目标受衆心目中給它一個獨一無二的位置,由此而形成這個城市鮮明的品牌個性。目前國内的城市之所以缺乏個性、雷同,大多數未能從戰略定位的角度來考慮城市的全盤發展,隻是基于市容美化、地産規劃和招商引資等單一因素考慮,一窩蜂地搞城市綠化和所謂形象工程。在市場調研基礎上确定未來城市在目标受衆心目中的形象,首先要考慮自己的資源優勢,和其他相同性質的城市相比,自己的競争優勢在哪裡;另外,要考慮社會公衆對定位的認同;其次,要根據投資者甚至國際社會的認同來确定自己的發展定位,以使未來品牌形象能夠體現城市規劃和投資硬環境建設對投資者的影響。特别是中國加入WTO之後,城市形象的國際化取決于國際社會對你定位的認可,而不是主觀的硬性宣傳。以香港為例,其品牌定位是活力與創新的“亞洲國際都會”。

這個定位是經國際讨論小組測試評核以後才最終确定的,它不僅發揮了香港已有的亞洲國際金融中心和擁有強大國際化的服務業、及掌握專門知識和技術的人才的優勢,而且包含了未來“國際都會”将擁有優良的“硬”及“軟”的基礎建設,包括運輸和電訊設施、具有國際水平的教育和培訓制度,以及對持續發展的承諾。香港品牌并沒有将市容改造和城市規劃視為自己的定位基礎,其根本原因是這個城市最重要最吸引受衆的不僅僅是它的外在形象,更重要的是它在亞洲經濟發展和中國對外開放中扮演着的不可取代的角色。香港品牌的定位既延續了100多年以來它積澱的文化和精神内涵,同時,也瞻前性地預見到未來,特别是大陸加入WTO之後它所處的地位和優勢的變化。

其實,國内有很多城市自然資源和文化資源都很豐富,但往往因為城市定位不當,或者不知道該如何去定位,導緻城市在塑造自己的品牌時遊離不定,或模仿他人,結果出來的形象要麼模糊不清,要麼千人一面。因此,城市品牌定位還必須和它的曆史文化的精神氣質結合起來,賦予其文化品格和文化内涵。因為,一個城市城市品牌隻有傳承它所固有的特色,汲取其曆史和文化的營養不斷塑造和美化自己,才會具有真正的魅力。

城市定位就是從功能和文化兩個方面融合起來,形成其特色和個性,這樣形成的定位才具有持久的生命力,最終在市場上會轉化為對目标受衆的承諾。隻強調城市某一方面的功能,甚至靠長官意志和行政命令搭建起的城市形象都是昙花一現。香港将自己定位為亞洲國際都會,實際上是香港發展曆史的積澱和文化的凝結。隻有當城市的文化和它存在的功能處于一種水乳交融的狀态時,城市的品牌魅力才得以發揮。

核心價值

品牌的核心價值代表産品或服務帶給受衆的最大和最根本的利益。

一個城市的品牌核心價值不僅反映了這座城市在商業競争社會存在的理由,而且更重要的是它代表了這個城市能夠為全體社會成員帶來最大的利益,對目标受衆而言則包含了自身利益的最大化,對投資者則意味着投資的最大回報。品牌的核心價值是一個城市的靈魂,環境、資源、文化、曆史、經濟和人本身都是構成和決定一個城市品牌價值的要素,這些要素結合起來最終決定了品牌的本質。不同于單一産品和服務,城市品牌的核心價值既包含了看得見摸得着的東西,同時也滲透了許多複雜多元的無形價值。所以,推廣一個城市品牌實質上是售賣一座城市的精神。英國北愛爾蘭在推廣自己城市的品牌時提出定位:“觸摸精神,感受熱忱”,并且力圖通過各種立體的戶外體育活動,如高爾夫、騎小型馬旅行和遠足讓受衆親身體驗北愛爾蘭品牌的核心價值。

香港品牌的核心價值在總結國際都會獨特精神、反映香港各項特質的基礎之上,表述為:“文明進步、自由開放、安定平穩、機遇處處、追求卓越。”它強調香港有着豐富的文化、良好社會環境,蘊藏着無限潛力和無窮機遇,鼓勵創新思維和不斷追求卓越。這一核心價值的闡述,既是上百年來香港人奮鬥的和追求的結果,也是未來它繼續保持自己在國際競争環境中得以生存和發展的精神支柱。不同于香港,地處英國大不列颠島西部半島之一的威爾士地區,自聯盟令(1536年)後與英格蘭合并,它同時保持了自己的獨特文化風格和強烈的民族主義情感。一個多世紀以來,旅遊業一直是該地區最重要的經濟支柱之一。

到今天,來自于旅遊的财政收入占該地區國民收入總值的7%,而且支撐着當地的就業。但是,随着周邊地區旅遊業的發展和遊客需求與結構的調整,原有的威爾士旅遊業受到很大的制約,其中一個重要原因就是威爾士過于傳統和陳舊的形象。當局認為如果要重新塑造威爾士的形象,突出其休閑旅遊觀光勝地的特征,就必須建立一個單純的、一緻的、具有整合資源和創新手法的品牌策略。圍繞其策略,威爾士希望确定一個核心價值來統領和影響區域内所有的媒體傳播。經過由各種機構組成的品牌小組研究讨論,最後确定出了一個核心品牌和一系列品牌指引,其品牌的核心價值是:“在威爾士,你将找到一種對生活的熱情!”

目标市場

确定目标受衆可能對于城市品牌推廣來講是一件生死攸關的事,一個城市要明确了自己的傳達對象,就等于細分了這個城市的市場。衆所周知,美國拉斯維加斯,曾經有一段時間這座城市和其他度假聖地一樣,也受到經濟不景氣的影響,往日賭城的輝煌難以再現,後來經過重新定位之後,将一個過去隻是為賭徒提供享樂的成人遊樂場所變成了适合全家遊玩的大型度假城。目标市場确定為家庭後,給這座沙漠上的遊樂場所蒙上了一層溫馨親和的色彩,并讓這座城市起死回生。

以往威爾士擁有自己非常忠誠的客戶群,而且回頭客的比率也很高,但是,随着潛在新遊客的品味和度假形式的變化,遊覽威爾士的客戶市場出現了分化。為了鞏固和更新自己在旅遊市場的競争地位,重新塑造一個充滿活力的、可信的和差異化的休閑旅遊地的品牌形象,經過調查分析,威爾士将目标市場選定為那些為減輕工作壓力出來短期放松、充電、重新振作精神的遊客,因為這些遊客看重的就是威爾士貼近大自然、沒有污染原始的自然和傳統的人文環境。

目标市場的定位一方面來自于初期的市場調研,同時,還取決于品牌的市場定位。國内城市品牌存在的一個普遍問題是缺乏市場的細分化,各個城市之間由于“形象工程”大都集中在城市規劃、綠化、發展旅遊資源幾項招數上,而且,往往是一個城市在某方面搞得有了名氣,就會迅速掀起全國各地取經的熱潮,從九十年代的張家港,到現在的大連,城市與城市之間的觀摩學習帶來的結果是品牌的雷同。

現在幾乎每個城市都強調要“打造城市品牌”,例如,北京和上海是我國目前現代化水平最高、綜合實力最強的兩個城市。兩者都将自身的發展目标定位為具有一流水準的現代化國際城市:北京提出要在21世紀中葉建成具有第一流水準的現代化國際大都市,上海的發展目标是建成外向型;多功能、現代化的國際城市。同香港一樣,上海北京都要成為國際城市,但是當香港将自己的目标市場切實可行地定位在海外市場,并且從5月10日開始就按照推廣日程分别在加拿大和歐洲一些城市緊鑼密鼓地開展起來時,北京和上海“國際大都會”的定位更多地還停留在口号宣傳上。如果一個城市的定位距離它的目标市場過遠而無法實現時,城市品牌隻是一塊招牌而已,它對城市的發展沒有任何意義。

“産品”規劃和開發

當一個城市要将自己的品牌價值推廣給目标受衆時,必須要完成“産品”的生産過程,最終通過一系列的實踐活動,将定位、價值和概念附着在可以滿足目标市場需要的項目開發、戰略規劃、環境改造等一系列硬件和軟件的實施方面。這一過程相當于市場營銷組合策略中的産品策略實施,缺少了這一環節,再好的定位都不可實現,品牌的價值就成了無源之水。

國内目前以會展經濟、旅遊經濟為城市品牌基礎的大中型城市普遍有個誤區,就是将市政建設、星級賓館的興建、交通道路的改善和城市綠地的建設簡單地同品牌建立劃上了等号,甚至出現了所謂的“綠色城市”、“精品城市”、“數字城市”、“環保城市”等概念城市品牌,認為搞一兩項工程、開發幾個住宅小區、建幾個中心廣場和花壇就是塑造城市品牌。這樣的理解不僅表面化,而且會将建立城市品牌的活動引導到一場大興土木的城市建設的誤區,這就改變了城市品牌的性質。 建立城市品牌要根據各個城市的定位和财力量力而行,目前國内的城市發展水平比起發達國家的城市固然落後,但不等于說我們要搞城市品牌就一定是從改造城市外貌入手。

在現有很多城市财政支出有限的情況下,合理規劃和制定城市品牌可以采用分布實施的戰略,從城市的“軟件”建設入手,揚長避短。一向注重實效的香港在推廣自己新的品牌定位時,除了在市内各主要商業活動中心搞展覽之外,幾乎沒有什麼“大動作”,它是把品牌定位具體落實在城市的發展戰略規劃等“軟”的方面和一些關鍵項目上,而不是轟轟烈烈的大興土木上。當然,大陸原有的城市發展的水平不可和香港同日而語,但是,香港城市追求務實的精神在品牌建立方面是很值得大陸城市學習的。

城市品牌的規劃實施和城市的發展戰略規劃、具體項目的實施密不可分,因為,城市發展戰略是實現品牌戰略的基礎,通常着重于有形财富、有形資源的開發、利用,通過人力、物力和财力資源的籌措與安排,将品牌定位和價值轉化成實現。例如,美國佛羅裡達州九十年代中期,曾經經曆過一場品牌危機。

雖然公衆對佛羅裡達州的犯罪和襲擊外國遊人的負面影響給當地的旅遊業帶來了很多不利的因素,但更嚴重的問題是來自于其他旅遊勝地崛起之後對佛羅裡達州形成了強有力的競争。為了扭轉這一局面,專門負責旅遊的官員一方面采取一系列的安全措施防範各種犯罪,特别是在旅遊景點集中的地方,警方都加強了巡邏、停發汽車租賃牌照、放大公路旁的指示牌,同時增加通往一些主要旅遊場所的指示牌數量。另外,為了應對競争對手,擴大市場規模,佛羅裡達州還将品牌推廣重點轉至歐洲一些城市,召開國際性的新聞發布會,或舉辦有關打擊本地犯罪活動成就的巡回展覽;在國内,則是将佛羅裡達州作為一個整體品牌而不是單一的旅遊休閑度假區來做推廣。 

視覺識别

城市品牌最直接的視覺體現就是它的形象标志和一系列的視覺規範。不同于以往國内各城市搞的象征性标志,如花卉、雕塑、象征物和簡單的徽标。大連的象征是足球、深圳的标志是拓荒牛、洛陽是牡丹花,它們可以從體育、政治和自然環境特色的角度折射城市的某種精神和風貌,但承載不了城市的經濟發展戰略和市場競争的重任,不能從本質上反映和代表一個城市的品牌,從本質上講,它們不是品牌标志,隻是一個具象的形象而已。

另外,很多這樣原始的标志和象征物普遍缺乏一個科學而全面的實施系統,形象标志比較單一,缺乏相配套的字體、色彩和标準組合應用,所以,執行起來往往顯得單調,視覺感染力和沖擊力都十分弱,加之設計水準的有限,标志形象很難被社會大衆和衆多的商業機構所認同。

香港城市品牌視覺的作法很值得我們内地城市借鑒。首先,它們從一開始的調查研究就吸納了世界一流的品牌形象專業設計公司參與,以保證設計公司對城市定位和價值的深入(圖一)了解;其次。香港城市品牌标志設計摒棄了在内地十分流行的征集标志的作法,指定專業公司來設計,不走“廣泛民主、集思廣益”的道路,這一作法就從根本上保證了設計思路與城市品牌策略的一緻和連貫,能夠較準确地通過視覺元素将城市品牌想要傳遞的思想帶給目标受衆。香港品牌識别系統是由标志、标準中英文字體和輔助字體、标(圖二)準色和輔助色、标準組合和各種應用組成的。

其中,标志巧妙地隐含了中文“香港”和香港英文的縮寫H和K,以圖反映香港是東西方文化兼容并蓄的特色;而飛龍的流線形态和強烈的動感,則将香港這座充滿變革和速度的城市躍然紙上。“亞洲國際都會”的大标題在設計上和核心标志融為一體突出了香港城市品牌的定位; 主色彩沿用了反映中國傳統文化的紅、黃、黑色系,龍身的紅黃表現城市向上奮發的活力,而黑色則承襲了中國書法的神髓,旨在反映香港與中國曆史的淵源。中英文字體的設計力求體現時代感和美感,字體工整,線條簡潔,與标志搭配相得益彰。 

推廣實施

戰略規劃、實施策略和視覺設計規劃完成之後,就進入到全面推廣階段了,其前提是要根據目标市場來制定推廣策略。一個城市甚至一個國家和地區都越來越開始注重利用廣告、直郵手冊以及公關和其他商業與外交相結合的手段來推廣自己。

通常是先從所在城市開始,在市民和公衆中進行傳播,因為城市品牌形象的建立根本上是由這個城市的所有人的行為來實施的,讓所有的人都明确和了解自己城市所要最終達到的目标,不僅可以統一大家的思想和行為,而且還可激發人們的鬥志,鼓舞人們為之而努力奮鬥。香港花900多萬元完成了品牌規劃之後,同時在香港各主要商業活動場所開展了系列性的大規模推廣活動。在香港的機場、地鐵、大巴、主要街道、公共場所都張貼了“飛龍”城市标志。

利用公關手段進行推廣是香港的一大特色。在推出契機方面,利用香港舉辦《财富》全球論壇之際,今年5月10日,首董建華在《财富》論壇開幕儀式上向來自全球的客人隆重推出香港品牌新形象,并且,到今年9月底,香港政府将利用各種公關場合,将香港品牌分别介紹到澳大利亞、美國、加拿大、英國、德國、法國、日本、意大利和新加坡等12個國家,30多個城市。與此同時,對國内大陸的公關宣傳,則利用香港工商界知名人士對西部考察的機會,所乘坐的港龍飛機就印上了新的香港品牌形象“飛龍”标志。

監督和管理

為一座城市塑造品牌需要相當持久的時間,日積月累,從細節入手,方可收到效果。所以,推廣之後,還應該設立專門的機構進行日常品牌推廣的監管和指導工作。國内經常喜歡一開始搞的轟轟烈烈,但堅持不久,虎頭蛇尾就無聲無息了。香港從開始推廣之後就設立了專門的機構進行推廣,并設立了專門的網站主頁加以介紹推廣。設計一款标志容易,難得是持之以恒地将一項可能要經過一兩代人努力的目标堅持下去,并且通過市場反饋,合理地調整原有的品牌規劃戰略。未來對國内的城市而言,給自己塑造一個品牌形象,就等于構建一座精神的建築,既是一項持續不斷的投資,也是一場永遠沒有終結的競争。

價值

城市品牌的凝聚力、吸引力、和輻射力集結起來就會大大增強城市的競争力,因此,城市品牌無疑是一筆巨大的無形資産,擁有巨大的價值。

1. 展現城市特點,增強城市魅力。每個城市都有其個性特點,這些特點往往需要用城市品牌展現出來。如上海就以外灘豐富多彩的建築、繁榮的商業和足部崛起的金融業為内容的品牌形象展示了其城市特色。美國的洛杉矶則以好萊塢電影、籃球和知名大學構成了它的城市想想,體現了它的品牌獨特性。良好的城市批拍還能增強城市魅力。北京為申辦“奧運會”,對城市進行了科學、合理、完善的設計,提出了“新北京,新奧運”的申辦理念,通過獨特的環保設計與城市規劃,把古老的文化與現代的觀念結合起來。不但更加突出了北京的文化魅力,而且還使人感受到其蓬勃向上的青春氣息。

2. 增強城市居民的凝聚力。通過富有個性的城市理念傳播、城市文化建設及城區形象塑造,把市民的精神凝聚到城市發展這一中心上來,增強市民的參與意識,進而營造出人人為城市發展做貢獻的良好氛圍,推動城市的發展進步。深圳的拓荒牛形象就極大地增強了深圳市民的城市意識和主人翁意識,在深圳特區建設中發揮了助推器的作用。

3. 推動城市精神文明建設。城市品牌塑造是一個系統工程,它要求廣大市民的廣泛參與。要塑造良好的城市品牌,就要市民具備文明的素質和良好的精神風貌。因此,通過城市品牌塑造,可使市民養成熱愛城市、保護環境、團結互助、文敏禮貌、遵紀守法的良好習慣,從而帶動城市精神文明建設更上一層樓。

4. 有助于吸引人才。 21世紀的競争主要是人才的競争,一個環境優美、秩序優良、富有活力的城市,必然會在人才競争中居于優勢地位,進而對各類人才産生強大的吸引力。如海内外知名學府廈門大學是廈門市最重要的名片,美麗的城市與集聚人才的大學攜手成長。

5. 有利于吸引外資。在中國當前經濟建設中,城市正在發揮着越來越大的作用,城市的發展如飛猛進。而城市建設普遍面臨着資金短缺的困難,招商引資成了城市發展的頭等大事。要吸引外資,就要有良好的城市品牌,否則講寸步難行。

6. 帶動旅遊業的發展。凡是旅遊業做的好的城市,都具有良好的城市品牌。相反,如果城市形象不佳,即使擁有最好的、最豐富的旅遊資源,也很難吸引旅客。比如。昔日有“東方明珠”之稱的貝魯特,擁有豐富的旅遊資源,但由于連年内戰,這個過去旅客如織的旅遊勝地,如今已是“門庭冷落鞍馬稀了”。與之相反,新加坡由于擁有良好的城市品牌,已經成了旅客日益向往的旅遊勝地。

7. 增強公衆對政府的信任感。良好的城市品牌對公衆的影響主要有兩個方面:首先,政府形象是城市的重要内容,要建設良好的城市品牌,就必須塑造良好的政府形象,一個廉潔、公正、高效的政府,自然會英德廣大市民的信任;其次,城市品牌建設本身就是為廣大市民辦好事、實事,政府的行為同樣會得到市民的擁戴。

建立要點

執行機構

成立城市品牌推廣委員會或城市經營小組辦公室。

進行城市品牌推廣,無論是政府自己執行運作,還是和策劃機構合作,這個工作都必須有一個明确的專職執行機構。而且,進行城市品牌推廣工作需要進行各個部門工作的協調,關系複雜,相關部門還必須授予這個委員會或工作小組一定的權力,建議最好由“一把手”直接擔任領導來協調工作的開展。

專款專用

要下定決心做好一個城市的品牌工作,政府就必須要有這一方面的資金預算,并且保證資金的到位率和支配權。前段時間,我們的一位策劃老前輩為嶺南某地做的策劃方案不就是一個很好的例子嗎?嶺南某地旅遊局盛情邀請,我們的策劃人士竭盡腦汁,可等方案報到市委市政府,卻被遺憾的告知:對不起,市政府沒有這一方面的資金預算。

配套政策

城市品牌的推廣涉及面廣,時間長,相關政策(招商引資政策、人才政策等)的支持也是至關重要的,

長效機制

要有長期作戰的準備和準确的效果測評标準。

如前所述,城市品牌的推廣和傳播是一個長期的過程,而非一朝一夕,有是不是一屆政府的工作就能達到一個理想的高度,甚至需要下一任、下下一任政府的繼續努力。所以,在這一方面,一旦确定,就不能放棄,一旦開始,就不能停止! 城市品牌的推廣應該是一項科學的工作,所以也應該有一套完善的、科學的效果測評标準,而不是靠感覺。在城市品牌推廣工作開始之後,每隔一定進間,通過規定的标準來對推廣工作進行效果測評,一來可以知道推廣的效果,二來可以為下一步工作提供指導思路。而現在,可以說在這方面是個空白,沒有人去做這方面的工作。 

傳播渠道

要善于打“組合拳”,做好整合傳播,多渠道有效傳播。

影響一個城市品牌的内容是多個方面的,要做好一個城市的品牌推廣工作也是需要從多個方面去做工作的,要集中各種力量,利用整合傳播的觀念(IMC),打好“組合拳”,才能起到事半功倍、小投入大收獲的效果。

分類

根據不同的類型和性質的城市在國際、國内所發揮的政治、經濟或文化作用,以及城市自身的個性特點,我們将城市定位分為一下類型。

(1) 政治型品牌。往往是國際性組織所在地或國家的首都。如比利時的布魯塞爾,就是歐洲聯盟、北大西洋公約組織和數百個國際機構設置在該市,因而有“歐洲首都”之稱;而瑞士的日内瓦,則雲集聯合國駐歐辦事處、國際勞工組織、世界衛生組織、國際紅十字會總部等200多個國際機構,是著名的國際會議中心之一。

(2) 經濟型品牌。這是國際性或地區性的經濟活動或資本集聚地或工業生産中心。如瑞士蘇黎世,是世界悠久的國際金融市場;美國底特律是世界著名的汽車工業城,而亞熱蘭大則是可口可樂總部所在地;我國的工業城市有瓷都景德鎮、鋼鐵鞍山、煤都淮南等。

(3) 交通型品牌。依靠其優越的地理位置而成為國内或國際行的交通要沖。如德國的法蘭克福就是歐洲最主要的國際航空港之一;新加坡因其地處連接印度洋和太平洋的咽喉—馬六甲海峽。而成為世界上最大的裝箱碼頭和最主要的海港之一;我國的鄭州、武漢也是國内重要的交通城市。

(4) 文化型品牌。具有獨特而古老的文化遺産與傳統,或代表了時代潮流而地位顯赫,或是現代科技教育特别發達。意大利的威尼斯,就以瑰麗的中世紀建築、豐富的曆代藝術珍品和奇特的“小城”風貌而聞名于世。

(5) 旅遊型品牌。是指以旅遊業作為城市經濟的主要支柱,并以旅遊業的發展作為城市的根本動力的城市。如美國夏威夷的火奴魯魯,這個太平洋上的璀璨明珠,知名度之高,遠勝過美國的許多州府,其人口不足40萬,但每年來此獨家攬勝的世界遊客高達800萬之多。

(6) 人居型品牌。至生态環境好,市民生活質量較高,适宜居住的城市,如成都、昆明、杭州等。

(7) 産品型品牌。産品市場品牌主要是一個城市憑借自己的所擁有的獨一無二或具有壟斷地位的産品或服務行業,生産具有較高商譽的“原産地形象”,從而使得城市其他相關行業的産品在市場上獲得附加的競争能力,産生高的市場聲譽。

形成城市品牌的差異性因素主要有城市的曆史角色、文化底蘊、人文風情、地理特征、産業優勢、經濟實力、發展前景、類似性特征或自發識别内容等。

生态系統

城市品牌及其賴以生存發展的相關環境複合而成的商業生态系統就是城市品牌生态系統,簡稱CBE。

1、城市品牌生态系統具有地域性 城市品牌生态系統是以城市為主要載體的人工生态系統,而每個城市具有不同的地域空間。城市品牌生态系統通常與一定的空間相聯系,反映一定的地區特性及空間結構。所以,城市品牌生态系統具有明顯的地域性。

2、城市品牌生态系統具有生命性。任何一個城市品牌個體都會經曆出生、成長、成熟、衰退的過程。城市品牌個體同樣具有生命周期。城市品牌利益相關者,城市政府、顧客、公衆、非營利組織、城市品牌競争者,同樣具有生命性。而且城市品牌的環境也在不斷發展變化、不斷更替,緻使城市品牌生态系統具有發育、繁殖、生長和衰亡的生命特征。

3、城市品牌生态系統具有自動調控功能,城市品牌生态系統具有一定程度的自動調節能力。這種能力維持着CBE自身的動态平衡。城市品牌生态系統中的各主體與其生态環境是經過長期進化适應,逐步建立了互相協調的關系。城市品牌生态系統自動調控機能主要表現在三個方面:一是城市品牌個體數量是按照有限空間和優勝劣汰機制進行調整的;二是CBE内相同主體群密度是按照生态位的容量進行調整的;三是城市品牌與其生态環境是通過反饋調節機制使其達到功能協調和動态平衡。

4、城市品牌生态系統具有開放性。城市品牌生态系統總是不斷地與外界進行資金、技術、資源、人才、信息等要素的交流,從而維持其有序的狀态。城市品牌與其生态環境之間相互聯系、相互作用,既依賴于環境的交換,同時又構建其運行的環境。城市品牌生态系統開放性決定了系統的動态和變化,開放給城市品牌生态系統提供了可持續發展的可能性,運用開放性原理就能更全面、深刻地揭示城市品牌生态系統的本質。

5、城市品牌生态系統的複雜适應性。在城市品牌生态系統中,适應主體不僅包括城市政府、企事業單位和非營利組織,還包括城市内外部顧客以及各種傳媒機構。這些形式、性能各異的主體具有主動性,富有積極活性和适應性,存在着多維度、深層次、複雜的相互作用關系。在主體之間以及與其環境之間不斷地交互作用中,能夠不斷地“學習”或“積累經驗”、“增長知識”,以此改變其自身的結構和行為方式,與環境和其他主體協調一緻。從而促進整個城市品牌生态系統發展、演化或進化,這正是CBE生成複雜動态模式的主要原因。

6、城市品牌生态系統具有聚集特征城市品牌是多要素的聚集。

城市品牌是多個組織功能的聚集。城市品牌的塑造需要多個公私組織協同,無論從城市品牌規劃到城市品牌設計,從城市形象工程到城市文化工程,從城市品牌推廣到城市品牌維護,都離不開城市規劃、交通、建設、旅遊、文化等政府部門,以及房地産開發商、建築商、金融機構、電力和供氣等公共事業公司、産業集群、骨幹企業、各種媒體等私人部門緊密配合。另外,城市品牌塑造更離不開市民文化素質的提高,社區和諧和社會安定。

7、城市品牌生态系統具有非線性特征。城市品牌生态系統非線性是指主體之間以及與其環境之間反複交互作用,并非遵循簡單的線性關系。在城市品牌生态系統中,多元主體之間相互作用、相互适應以及與環境之間的相互聯系與主動适應。

品牌案例

香港

虛實結合,香港變成”購物天堂“,香港新穎的旅遊景點,交口贊譽的服務質量,方面快捷的交通、通訊,無可挑剔的上乘旅遊設施。證實其“購物天堂”之名。香港在近年重新審視自己在亞洲的地位和角色的基礎上,隆重推出“亞洲國際都會”的品牌形象。在推行城市營銷時,吸納了世界衆多一流的機構合作工作,保證了項目參與者的高水平,項目運作的科學性、專業性,為最終的成功提供了保障。 

上海

2010年,“世博會”在上海成功舉辦,“品牌上海”形象借此時機向全世界傳播和宣傳。這不但為上海新一輪發展提供了難得的曆史機遇,同時也必将全面深刻地影響人們對上海這座城市的總體印象和心理評價,成為“品牌上海”建設曆程中的一座重要裡程碑。自此,為了在世博會後形成一個城市品牌經營的長效機制,“上海品牌”的形象标志和标語在精心的策劃下得以公布和亮相——陸家嘴、東方明珠多種色塊的勾勒和“上海,喜歡你的理由”主題語已等同于上海。

上海的實踐證明,一座城市的魅力,來自它對自身的期許,更來自它對自身的設計。在加快推進“四個率先”、加快建設“四個中心”的宏偉航程中,上海乘大勢、謀大局、創大業,為打造一個開放程度更高、輻射能力更強、創新能力更足的社會主義現代化“國際大都市”而蓄勢進擊。在這個宏偉願景下,通過富有個性化的城市理念和城市文化的傳播,塑造出獨具魅力的“品牌上海”形象。

整合“品牌上海”的傳播策略,在不同的傳播渠道進行統一的視覺和理念傳播。作為中國最大城市的東方明珠上海,陸家嘴、東方明珠塔已經與上海連系在一起,被廣泛認識,并深入人心。而“喜歡上海的99個理由”主題活動受熱捧,也說明“上海,喜歡你的理由”标語充分表達了公衆對上海這座城市的情感。

遵循着城市品牌傳播的規律,在有效推進“品牌上海”傳播的同時,充分發揮政府支持、全民熱情參與的優勢,協調各種可以利用的資源,與社會各界高效協作、良性互動,推動“品牌上海”得到跨越性提升。

北京

萬衆一心申奧運,衆志成城新北京。北京通過申辦奧運會,赢得黨中央的全力支持,也凝聚了全國人民的力量,支持北京發展。2008年奧運會的舉辦更為其未來發展提供了絕佳的發展機遇,使其在基礎設施、影響力和國際化方面均有機會實現新突破。

大連

虛實結合,塑造城市環境品牌。20世紀90年代,大連依據其區位優越、環境優美、氣候宜人、風光獨秀的特點和城市基礎好、規模大、城市化水平高的條件,實施“城市環境名牌”戰略,以經營城市作為突破口,“不求最大,但求最佳”,規劃、建設、優化、美化城市環境,營造最佳的城市投資環境和最宜人的居住環境,打造環境優美的國際名城。通過建設和宣傳,短短幾年的努力,集北國雄偉與南國秀麗于一身的城市特色形象、追求卓越旗幟的現代城市特色精神,使大連的城市形象璀璨奪目,城市品位和價值日益提升。

青島

以工業品牌和旅遊品牌而成功營銷整個城市。打造國際知名品牌,青島“抓大放小”走的是一條以産業立市、以工業品牌帶動城市經濟發展的道路。青島的工業在短短十幾年就構築了以品牌産品為核心的支柱體系,海爾、海信、澳柯瑪、青島啤酒、雙星等知名企業共同打造出今天的青島。同時,青島的旅遊也同樣享有盛譽,啤酒節、海洋節等有聲有色。與大連關注城市環境相比,青島則從占有市場角度通過對投資者和旅遊者内在需求的把握轉而關注自身發展能力的建設。 

成都

巧借機遇,善用媒體。成都抓住西部大開發的機遇,通過舉辦西部發展論壇和各種形式的會議、展覽等借助各種媒體,大力展開城市宣傳與促銷,充分展示了自身廣闊的市場、寶貴的資源、優美的環境、強大的科技實力和良好的産業基礎等優勢與特色,樹立了地利人和、商機無限的美好形象,成為海内外企業關注的焦點和旅遊的勝地。

西安

把握賣點,重點營銷。西安以厚重的曆史文化而聞名于世,擁有位于全國前列的科教資源。為提升西安城市競争力,西安的城市營銷以文化古都、絲路起點和軟件之都為基點,強力突出了自己在旅遊、區位和科教三方面的比較優勢,“中國西安·西部最佳”成為西安的口号和目标。西安要立足科技和旅遊兩大資源,樹立“西部科技第一城、中國第一都”的形象,把科技與文化優勢轉變成為現實發展的優勢,并加強與東部地區的聯動和對西部地區的輻射,切實再造幾個世界級文化旅遊景觀和尖端科技産業,與成都一起成為西部城市的亮點。

蘇州

把握推銷靈魂,突出管理創新。針對國内部分競争對手擁有資金、人才、科技、區位、基礎設施等剛性優勢的現實,蘇州将重點放在改善軟環境上。營造“親商”文化,培育商業網絡,強化誠信觀念,規範“親商”服務。柔性成本領先,吸引了上海和珠江三角洲等地的大量資金和企業向蘇州轉移。蘇州先後建立了新加坡工業園和蘇州工業園,成為享譽海内外的對外開放、招商引資的名牌和蘇州的象征。

深圳

虛拟經營,高科技從夢想到現實。深圳本來幾乎沒有任何發展高科技的物質要素:人才、技術、大學、科研院所、産業基礎,甚至風險資金。深圳還通過虛拟使用外地人才、技術、大學、科研院所等資源的制度創新,巧妙地将資源和創新的想法結合起來。從1992年起,深圳高新技術産品産值以年均50%以上的速度增長,迅速形成電子信息、生物技術、新材料、機電一體化若幹自創生和自催化的高科技産業群。目前,深圳的高新技術産業占經濟的比重已居全國城市首位,深圳也成為中國高新技術創業者的樂園。

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