要素
（1）擁有客戶所期望的商品（備貨保證）；
（2）在顧客所期望的時間内傳遞商品（輸送保證）；
（3）符合顧客所期望的質量（品質保證）。
目的
物流服務的目的，就是提供更多能滿足客戶要求的服務，擴大與競争對手之間的差距，從而通過銷售額增加來獲得或增加企業的利潤。
1、有效的完成商品的供應；
2、減輕客戶的物流作業負擔。提高作業效率，減輕顧客的物流作業負擔。
管理簡介
物流職能可以劃分為以下子流程：
訂單
該流程包括訂單獲取、格式化數據、訂單錄入、訂單确認、交易處理（借記卡或貸記卡處理與授權）。訂單管理活動逐漸需要成熟的軟件對顧客訂單在供應鍊中移動時進行轉化、路由和管理。
退貨
退貨管理也稱為返還物流，處理産品回收，包括被退回産品的合适服務、包裝和會計處理。
運輸
包括運輸的采購、計劃、優化和執行。特殊的活動有：和核心運輸者進行合同談判，建立行程安排指導，管理運輸者合同，計劃訂單/交貨的最優出貨，優化出貨，跟蹤運輸中的貨物，審計和支付處理，運輸者績效監控，出貨後的交貨确認。
履行
訂單經過路由後，合适的倉庫或履行中心會負責該訂單的提貨、包裝和出貨。這方面的服務包括采購訂單管理、發票生成、提貨、包裝、出貨服務等。庫存管理涉及到監控庫存水平、根據需要補貨、将完成的産品送到合适的地點。
行業發展
中國物流與采購聯合會發布的中國首個中國物流業景氣指數(LPI)表明，從2011年以來，物流業景氣指數均保持在50%以上，平均值為54.4%;受網購等電子商務快速發展推動，以快遞為主的郵政物流業增長勢頭尤為突出，其指數平均值為63.9%，明顯高于其他物流行業，并且穩定性較好。數據顯示，2013年前2個月，物流業景氣指數(LPI)分别為51.3%和50.4%，增長勢頭進一步趨穩。
最新資訊
《計劃》還要求，推進鄉鎮農村物流服務站建設和村級農村物流服務點布設。到2023年，全省建設或改造集客貨運、郵政快遞等功能于一體的鄉鎮農村物流服務站不少于100個，布設村級農村物流快遞服務點不少于1萬個。
