名詞來源

自1927年，美國P&G(寶潔)公司出現第一名産品經理(Product Manager)以來，産品管理(Product Management)制度逐漸在越來越多的行業得到應用和推廣，并且取得了廣泛的成功。

自此，國内多家領先企業相繼采用産品經理管理模式，走出了産品研發的“象牙塔”，使産品的研制開發有的放矢，快速地滿足客戶的需求。

團隊職責

産品經理是每個産品牽頭人，在市場營銷部，對某個産品在集團内的盈虧負責，并為這個産品的運作去協調所有的人，并充分地協調這個産品的所有運作環節和經營活動。

一般來說，産品經理是負責并保證高質量的産品按時完成和發布的專職管理人員。他的任務包括傾聽用戶需求；負責産品功能的定義、規劃和設計；做各種複雜決策，保證團隊順利開展工作及跟蹤程序錯誤等，總之，産品經理全權負責産品的最終完成。另外，産品經理還要認真搜集用戶的新需求、競争産品的資料，并進行需求分析、競品分析以及研究産品的發展趨勢等。

必備技能

1、一個成功的産品經理的能力中應該有35%的項目管理能力。

在項目管理方面，而且這35%的能力包括團隊合作的能力。好的産品經理首先是成功的項目經理，項目管理的經驗對于産品經理十分重要，可以幫助産品經理更好的進行産品的管理，團隊合作的經驗和能力可以讓産品經理在産品的團隊比較好的處理團隊内部的人員關系和團隊的其他情況。

2、個人的能力占15%。

成功的産品經理應該是成功的領導人，他的個人能力包括他的領導能力，做人的情況和能力以及他的個人的親和力。個人的能力可以幫助産品經理更好進行産品過程的管理。

3、産品經理的業務能力占全部的20%。

産品經理的業務能力包括專業的業務管理技能。

4、産品經理的技術能力占全部的15%。

技術能力對于産品經理是必備的技能，技術能力讓産品經理更好的理解産品的性能和特點，更好的進行産品的團隊管理。

5、産品經理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%。

産品經理應該領導項目組，指導産品從概念設計到市場接受，保證實現設計、收益、市場份額和利潤目标，解決項目組的沖突；同時産品經理還應該管理項目，制定項目的計劃和預算，确定和管理參與項目的人員和資源，同職能部門之間相協調，跟蹤相對于項目基線的進展；産品經理還要負責和管理層進行溝通，提供項目進展狀況的報告，準備并且确定狀态評審點，作為産品的領導同管理層溝通，提供對項目組成員的工作績效評審的輸入材料。

一個成功的産品經理通常在一個或多個職能部門從事過管理和操作方面的工作經驗，并有管理項目開發的經曆。産品經理可以來自财務、R&D、市場等任何部門。産品經理富有項目管理經驗很重要，産品經理最好具備項目經理的任職資格證書。

團隊角色

在産品管理中，産品經理是領頭人，是協調員，是鼓動者，但他并不是老闆。作為産品經理，雖然針對産品開發本身有很大的權力，可以對産品生命周期中的各階段工作進行幹預，但從行政上講，并不像一般的經理那樣有自己的下屬，但他又要調動很多資源來做事，因此如何做好這個角色是需要相當技巧的。

如果把産品開發當做賽艇運動，在最前面擂鼓喊号的是産品經理，他不但要每個參與者都使足力氣，而且要協調所有的參與者，将他們的力氣往一處使，他還要保證所有人的方向都是一緻的，都知道朝哪個方向走，不能出現有人用力不對的情況。

在很多企業裡面，會跨越行政管理的部門，以跨部門的虛拟産品團隊方式來運作，産品經理是這個虛拟團隊的Leader，虛拟團隊的其他人大部分都不是全職隻負責這部分工作，但是有約定比例的時間投入。根據公司的情況，也可以約定産品經理對每個虛拟團隊成員在這部分的工作表現進行考核。

在快消領域産品經理的角色更側重于産品包裝和品牌推廣。而在研發生産型企業裡，産品經理的角色通常要關注生産的周轉率、産品的故障率、版本更新情況、推廣計劃、财務數據等方方面面的事情，對産品經理的個人能力要求也更強。

而在互聯網領域，産品經理通常最關注用戶價值，用戶體驗，以及與用戶體驗相關的所有事情，都需要産品經理發起或者參與。在一些互聯網公司裡，商業模型和财務部分的核算有單獨的商業産品經理負責。

書籍摘抄

産品經理通常被賦予管理及營銷特定的産品線，品牌或服務的責任。在某些情況下，産品經理也可能被冠以品牌經理，行業經理，顧客細分經理等名稱。——《産品經理的第一本書》

A successful product manager can not only help direct the path of the product，but can also direct the path of thecompany.

一個成功的産品經理不但能引導産品的發展，而且能引導公司的發展。 ——AIPMM

一個産品經理要接觸很多的知識。對待這些知識，他要像那些頂級象棋大師一樣學會忘譜。因為現實生活中沒有人按棋譜來，不是你下一步當頭炮，他下一步卧槽馬。忘譜是一個非常痛苦而又非常重要的整合資源的過程，你要把那些形式都忘掉，剩下的隻有規則，就是棋理，知其然知其所以然。——《卓越産品經理的六種變身》

相關說明

個人素養

良好的溝通能力、組織協調能力、資源運用能力、推動和協調各部門的合作和有序進展，是一個産品經理需要具備的綜合能力。所以做好産品經理并不是一件容易的事情，很多方面的素質培養是必不可少的。

産品經理要協調好各種關系，包括研發、測試、文檔、市場、銷售等部門的人，在保證品質的情況下如期的推出産品。任何事情都是靠人實現的，所要協調的主要是人力資源，絕不能因為要完成一個OEM的項目而占用所有測試人員的時間。不同部門的溝通并沒有多大的區别，但不同部門的Leader做事方式可能不一樣，因此一方面要看對方配合的程度高低，同時要學會在恰當的時候和恰當的人談恰當的問題，隻有解決好問題才能有效的将事情向前推進。尤其是在沒有下屬關系的情況下，人與人的互動上，要做的非常好，能夠把自己的想法非常好的表達給其他人，說服這些人配合去做事。

産品經理的工作是相當瑣碎的，要處理各種各樣的關系和進度，不像其他的工作都有自己專注的方向，專業的領域。所以如何在一天之内高效的做事就顯得尤為重要。圍繞目标市場、市場調查、市場定位、市場細分，通盤考慮産品、價格、渠道、促銷、公關、服務這些因素是開展營銷工作也是産品管理的一項很重要的工作。所謂市場感覺，更為重要的是如何能夠通過市場現象去生成一些戰略，而不是對方降價自己也降價，對方做廣告自己就做廣告。所謂戰略，就是從産品定位、用戶定位、價格和競争對手入手，了解各自的強項和弱項，找到機會在哪裡，威脅在哪裡，并進行分析，制訂未來的戰略。這些素質不是通過看市場宣傳和彙報就能夠獲得的，它需要很多的信息反饋分析，要靠經驗和感覺。作為一個産品的負責人，産品經理的壓力是很大的。盡管在某些公司，産品的成敗不一定和産品經理的收益挂鈎，但如果某些方面考慮不周，做出來的母盤存在問題，造成整批産品銷毀，給公司帶來巨大損失，或者因為某些原因沒有和一些人員溝通好或者安排好時間，結果造成問題，産品無法如期交付，産品經理還是有“罪魁禍首”的感覺，這些都是壓力所在。

産品經理需要有獨立解決問題的能力和動力，要把産品看做自己的孩子，懷着熱情和激情去做事。這種熱情決定他是主動的，而不是被動的去做事，是為了不斷提升自己的價值和能力。技術可以學習，素質卻難以培養，有些素質是成功的産品經理必不可少的。有這樣一群人，他們對産品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成産品，懷揣對優秀的産品的熱愛和尊重。這份熱情是産品經理必備的素質，是他們夜以繼日克服困難、完善産品的動力。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人。辨别這種特質很容易，可以讓應聘者談談自己最喜歡的産品及喜歡的原因，聊聊不同領域的産品和他讨厭的産品，問問對方，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的産品。熱情是難以僞裝的，虛僞的做作容易畢露無遺。

理想的産品經理不一定來自産品的目标市場，必須融入目标市場。這一特質對制造大衆産品的高科技企業尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目标用戶的經驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解很可能大相徑庭。

可以就産品的目标市場向應聘者發問，談談如何換位思考。了解應聘者對目标市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目标市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣。對國際化的産品和針對特定地域的産品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對産品無關緊要，有些則至關重要。應該考察應聘者是否足夠了解目标市場，能否區分這兩種差異。人的智力水平是無法替換的。産品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。

教育培訓：産品經理是要負責産品的整個生命周期的所有事物，因此産品經理需要有産品研發階段相關的技術知識。在軟件開發領域，産品經理一般是研發出身，接受過市場營銷相關培訓。

工作經驗：産品開發及其管理5年以上工作經驗，具備良好的資源整合能力、溝通協調能力和書面報告能力，具備獨立解決問題的能力和較強的市場分析能力，對産品和數據運營敏感，思維清晰而有條理，能承受較大的工作壓力。

職業發展

對于大公司而言，産品經理是一個非常重要的角色。因為産品經理要負責整個産品的成敗，所以從研發到生産到銷售，産品經理都有權進行幹涉。但是在小公司境遇就不盡相同，權力會相對小一些，但是産品經理對于提高自己的創新能力，選擇創業是非常有幫助的。産品經理一般由産品專員發展而來。

常用工具

産品文檔：MS-Office，iWork

思維導圖/流程圖：Mindmanager，Freemind（開源），Xmind，Mindnode，Visio，Powerpoint，億圖圖示專家

原型制作：Axure，Mockplus,fireworks，Photoshop，mockingbird（web）,Balsamiq Mockups,omnigraffle等，區别去其他的原型工具，Mockplus兼具審閱功能，更加方便了設計，提高了工作效率。

項目管理：PriciseProjectManagement（PPM），Project（微軟産品），Todolist，Excel，Sheet，Gcalendar，Google task，trac，outlook

在線協作：SVN，Google Docs,Mockplus

測試反饋：TestCenter，QC,Jira,Bugzilla，Firebug、TestDirector、IETester

需求池管理：Mantis

團隊交流：QQ，outlook，MSN，GTalk

筆記軟件：Evernote（印象筆記），Onenote（微軟産品），麥庫，有道雲筆記，為知，輕筆記

代碼編輯：Editplus，UltraEdit，Sublime Text3，Textmate，Notepade