網站運營:網絡營銷-中文百科頻道

模式

整合營銷策劃流程

1、營銷環境分析

2、stp戰略

3、營銷策略

4、營銷平台建設

5、營銷推廣

6、成交

7、風險規避

8、費用預算

簡單來說：

1、專業性

2、互動性

3、用戶體驗

4、要有亮點

衡量一個網站運營是否成功，估計都離不開這些要素，專業，互動，用戶體驗，域名注冊查詢亮點(圍繞以盈利模式确立的亮點).一個簡單的公式，專業+互動+用戶體驗+亮點=盈利。

第一點：專業專業化網站的衡量可以以同類領先行業網站為标準，如你搞證券網站，你要看看金融界，證券之星，東方财富這些專業的證券網站的網站設計風格，對比下自己的網站，取其精華，去其糟粕，來規劃設計自己的網站。

第二點：互動互動性強的網站更具有粘性，隻要你的定位清楚，前期推廣累一點，一段時間積累的用戶就不會流失，這樣來的網站流量更加穩定，而且會呈現幾倍增長。比單純依靠百度帶來的流量來的可靠多了。所以策劃之前，請關注下你的網站是否具有很強的互動性。論壇和博客平台是一個不錯的互動工具，具體的使用就不展開來說了。

第三點：用戶體驗用戶體驗包括的東西比較廣，體現在網站的每個細節，如網站登錄入口設置，廣告布局，是否會産生編輯性錯誤等等，具體大家可以去找找相關的帖子來研究看看。

第四點：亮點這個是重中之重，亮點是指圍繞盈利模式來确立的一種商業模式，就是你整個網站的定位要圍繞此亮點來展開，業務模式的拓展要以此為重心。一個網站如果毫無亮點而言，容易做死，到最後進入一個死胡同。垂直性網站可以植入一些互聯網比較流行的商業模式，如威客，拍賣等。當然亮點除了跟盈利模式有關外，也可以植入一些用戶覺得有價值的東西。

網站運營中的指标和通過什麼樣的方法實現

運營者制定的指标對網站運營的一些認識，運營過程需要做很多量化和标準化工作，如果不能将運營指标量化，也不能将實現這些指标的方式标準化，到最後你會發現，網站整體運營效率低下，或者就是運營到某個階段後會停滞，這也就使得運營陷入了困境。

如何運營網站

運營是指網絡營銷體系中一切與網站的後期運作有關的工作。

就中國的互聯網發展趨勢看，網站的運營應當融入企業的整體經營體系中，使網絡與原有的機制有機結合，這樣才能發揮網站及網絡營銷的商業潛力。

企業的網站運營包括很多内容，如網站宣傳推廣、網絡營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等。其中最重要的就是網站的維護和推廣。

“信息化”原來并非一次性投資建一個網站那麼簡單，更重要的工作在于網站建成後的長期更新與推廣過程。

網站維護涉及到資源和成本問題，但隻要用對工作，大部分中小企業網站維護需要的資源和成本并不會太高。企業網站主要是更新産品及說明文字。一般中小企業網站都沒有後台内容管理系統，網頁更新需要懂得做網頁的人員，但企業大都沒有這種人才（雖然學習做網頁也并非難事）。一個辦法，就是在跟做網站的網絡公司簽訂合同時，就訂下有關網頁更新服務的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網絡公司就很被動。

網站方向

從一個網站的設計到開始運營就應該已經存在于其中了，每一項産品的誕生都是為了網站的運營，運營官如果參與到網站的設計中能夠使得自己在運營中的目标方向變得清晰而準确。在網站運營上一個網站運營官要做的事情有很多。

同時可以清楚地知道如何運營是包括了很多的方向，必須瞄準這些方向才能獲得運營的成功。

1、瞄準客戶方向：是的，說起來很容易的，有人也許又要說我說的是廢話了，但是有幾個能夠做到為顧客着想了？很難想象真正為顧客着想的人太少了。很多的網站總是說自己的産品是如何的好，能提供給客戶什麼，但是很少能想到實質性的能為顧客幹些什麼，能夠給客戶帶來什麼這才是最重要的。所以在産品設計上就要和運營一起完成一次又一次不可能的任務解決好這些問題才能使得網站成功的可能性提高。

2、瞄準市場方向：市場運營一直需要考慮的一個重要的因素，選擇什麼樣的“人”群作為市場。這是一個很高的學問。尋找市場包括了尋找網站的市場渠道，網站在什麼時候适合什麼樣的運營方式，有什麼樣的資源可以整合。這些都是對于運營網站很重要的方向。

3、合作和共赢：是的，少了合作是很難生存的，不隻是公司上下的合作，與外界的合作同樣重要。口碑，博客，論壇廣告等等合作推廣一個都不能少。對于其他相關性網站以及傳統的企業合作夥伴的合作是非常重要的。隻有在網站自身的信息合作增加的前提下運營成功的機會才會大大的增加。做運營就是每一個細節都要考慮到，不能放過。

網站粘性

要增加網站的粘性，首先得保證自己的網站内容适宜目标用戶，然後還有四個重要時機需要把握：

1、網站設計時刻，從網站的設計開始已經是開始做營銷了。

美工和seo上，對于一個有了好的内容的網站，其美工和seo上就是非常重要的了，對于美工而言大部分的網民對于美工的要求是越來越高了，這是獲得網民的親和度的保證，而seo決定了網站本身的技術質量。這使得網站在搜索引擎上的信息量能優于其它的同類型的網站使得自己能夠獲得更多地網民的關注和點擊。所以網站營銷不是在網站出現後開始的，在網站的策劃時這些已經開始了。

2、網站推廣時刻，在此時刻網站的推廣方式有很多了，從中尋求适合自己的方法和步驟尤為重要，一方面為節約成本，另一方面為獲取流量。此時seo和廣告互換，友情鍊接十分的重要了。

seo在一定程度上決定了網站的排名，好的排名位置帶來的是很可觀的流量，有很多的網民可以很快的找到你，關鍵詞使得你得宣傳比其他的任何的廣告方式都要好的多。所以搜索引擎具有決定性的作用，不管是什麼引擎盡可能的提交吧，益處多多。廣告互換，如果有合作夥伴的話，不要在自己的廣告招租上放空白的了，和它互換放上你合作夥伴的吧，既充實了網站又得到了宣傳，其樂無窮啊！友情鍊接，鍊接好的對方及增加了網站的層次同樣或得排名和宣傳，作了這些才可能會有好的成果。

3、網民浏覽（第一印象原則）網民浏覽主要是找對自己有用得信息，絕不是一來就被廣告所吸引，合适的内容永遠是你和網民的唯一。隻有這樣才能吸引住網民。

4、更新時刻保持你的内容的新舊程度，新的永遠3/4領先于過時的内容，保持這種程度，即不會過度太累，也不會丢失網民。保持執行力這樣才是王道。

運營步驟

市場分析

網站的功能與作用：“在網站采用新開發系統後，一定要有新穎的内容會出現在網站中，新頁面的效果以及功能不僅可以吸引來訪者，還也可以給來訪者提供娛樂休閑。”

用戶從網站有沒有直接獲得利益：“用戶從網站本身能得到什麼，是我們最關心的，建立一個網站要知道它本身的價值意義，就必須得讓用戶知道他們從中可以得到什麼，這樣才能體現出網站本身的意義。”

網站需要的廣告和客戶：“一個網站的廣告能夠給網站帶來直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人分享它。”

解決方案

根據網站的功能來确定網站技術解決方案。

1、采用穩定、處理快速的南北互通的服務器。

2、選擇操作系統，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析後在投入功能的開發、注重穩定性和安全性等。

3、采用系統性的解決方案提供的企業上網方案、電子商務解決方案還是自己開發。

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關程序開發。如網頁程序ASP、PHP、JSP等數據庫程序。我們推薦PHP，或者是ASP為基礎的成型發布系統。

内容策劃

1、根據門戶網站的目的策劃網站内容。

2、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的服務信息、信息搜索查詢、個人信息保密措施、相關幫助等。

3、如果網站欄目較多，否則考慮采用網站編程專人負責相關内容。注意：網站内容是網站吸引浏覽者最重要的因素，無内容或不實用的信息就不會吸引浏覽的訪客。

網頁設計

1、網頁設計與美術設計的要求，網頁美術設計一般要與網站整體形象一緻，要符合CI規範。注意網頁色彩、圖片應用及版面策劃，保持網頁整體的一緻性。網頁的設計由美工師來把關了，整體形象和規範一定要按照CI來，而上下相呼應，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。

2、在新技術采用上要考慮目标訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等來決定。不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網絡速度還有閱讀的習慣來選定一個适中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

3、制定網頁的改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。一個網站做成後，大的修改最好不要太頻繁，最好是一年一換，換的時候不要把大的風格和色調破壞。

網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，可能出現的問題進行評估，制定響應的時間。服務器軟件和硬件的維護尤為重要，需要進行很多方面的測試，來制定相應的速度。

2、數據庫的維護，有效利用數據是網站維護的一項重要内容，對數據庫的維護要受到重視。一個程序的數據庫維護，就相當于一個庫存的貨品種類，貨品種類被打亂後，将會是一個很麻煩的事情，所以程序數據庫要定期維護和清理一些不必要的冗餘。

3、内容更新和調整等。網頁在一段時間内必須進行更新與調整内容，以便浏覽者看到新的内容。

4、制定相關網站維護的規定，将網站維護制度化、規範化。出表一張網站維護的制度和規範表，由專人負責，這樣才能保證網站的運營質量和效率。

網站測試

網站發布前要進行細緻周密的測試，以保證正常浏覽和使用。主要測試内容：

1、服務器穩定性、安全性。網站服務器的穩定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應該走到麻煩的前面，首先把預想到的麻煩排除掉。

2、程序及數據庫測試。每個程序都有自己相對應的功能，數據庫則是數據集中的地方，尤其重要。

3、網頁兼容性測試，如浏覽器、顯示器。網頁打開多了不會出現死頁的情況，當然也有顯示器的分辨率和浏覽器的版本問題存在。

4、根據需要的其他測試。在做出以上測試後，在用其他的方法進行對網站的測試，如：電信撥号和鐵通撥号是否存在沖突。

發布推廣

1、網站測試後進行發布的廣告活動。網站測試後，可以通過媒體或者網絡宣傳進行廣告效應，以達到更多的訪問量。

2、網站推廣登記等。

系統更新

日程表分配各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。一個網站建設必須有專業的設計師，美工，程序設計師，策劃師和項目經理，及負責監督安排整個網站工程時間和質量的負責人。這樣才能完成各項的策劃任務。

網站運營方式

真才實學是成功根本。

建設高質量外部動力。

讓用戶提高對網站滿意。

如何做不花錢的廣告。

内容

企業的網站運營包括很多内容，如域名的構思選擇、網站宣傳推廣、網絡營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等，其中最重要的就是網站的維護和推廣。其中最重要的内容包括：網站内容策劃及發布（内容選題、符合網站内容規範和網站優化思想的設計、網站内容周期性發布）；各種網站推廣方法的實施及效果跟蹤；網站流量統計分析以及在各種數據分析基礎上提出的網站分析及改進建議等。

網站策劃

網站策劃建設階段對主要人員

個人經驗和知識要求比較高，建設過程控制比較複雜；網站推廣意識不明确，經常被忽視；效果需要後期驗證，這種滞後效應容易導緻忽視網站建設對網站推廣影響因素的考慮。

網站發布初期

有營銷預算和人員熱情的優勢；可嘗試多種常規網站推廣方法；網站推廣具有一定的盲目性，需要經過後期的逐步驗證；盡快提升訪問量是主要推廣目标。

網站增長期

對網站推廣方法的有效性有一定認知，因而可采用更适用的推廣方法；常規方法已經不能完全滿足網站推廣目标的要求；網站推廣的目的性除了訪問量的提升，還應考慮與實際收益的結合；需要重視網站推廣效果的管理。

網站穩定期

訪問量增長，可能有一定波動；注重訪問量帶來的實際收益而不僅僅是訪問量指标；内部運營管理成為工作重點。網站推廣四階段的主要任務。

運營要點

重點項目主要指域名選擇、搜索引擎推廣、網絡廣告。選擇一個好的域名可對網站運營起到事半功倍的作用。如果要進行搜索引擎優化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優化的質量。實際上，搜索引擎優化通常隻是一些個人行為而非公司行為，因為“搜索引擎優化”并不是一個成熟的服務産品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優化高手并非易事。

其它推廣維護工作，主要就是尋找互換鍊接的對象、發布信息、Email營銷推廣、回複客戶Email以及網站與用戶的互動應答等，大都需要長期經營。這些工作大多不需要涉及太複雜的專業知識，但需要投入很多精力。對于網站維護人員，需要明确工作職責、内容，并長期學習新知，這群人屬于網站營銷的忠實用戶。另外可以利用傳統媒體，諸如通過各種傳播媒體（如廣播、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等）、展會、企業印刷品（産品Catolog、名片）等推廣方式進行網站推廣。

有的網站管理人員對網絡營銷略知一二，收到一些垃圾郵件推銷“網絡營銷軟件”，價格也不貴，聽起來對網站推廣好像頗有幫助。其實那些通過垃圾郵件宣傳的“網絡營銷軟件”已經沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實地開展、細水長流的網站運營

非常有害。要學習有效的Email營銷方法。

應當說，隻有踏踏實實的按照網絡營銷的商業原理，結合企業的實際情況，開展網站的運營，才能使企業網站發揮真正的作用。因此無論是已有網站或是正在建設網站的企業千萬不要忽視網站運營這個環節！正所謂“打江山易，守江山難”，創造出一片繁華盛世就難上加難了。

網站運營

網站運營主要項目有網站策劃，網站設計，網頁制作，網站編輯，網絡營銷，搜索引擎優化seo，網站統計，流量分析，網絡廣告。

成功要點

積累權重

一個新網站，剛開始權重都是很低的，所以要堅持累積網站的原創文章積累網站的鍊接，在這個過程中搜索引擎會慢慢越來越喜歡你運營網站，會越來越重視你運營網站，也會每天定時的來爬行收取原創網站，在這個過程中就會慢慢發現網站的流量越來越多，網站的排名越來越好，這就是權重的累積過程，一切靠的就是堅持!

積累外鍊

早期的站長們知道搜索引擎很注重外鍊，于是乎拼命發外鍊，比如各種群發軟件的出現就是滿足這個需求的，很多站長一天發個幾百幾千條鍊接，可是最終都逃不過被K的命運。網站的外鍊是一個慢慢累積的過程，每天手工給網站做10個外鍊，這樣确實很慢，但是效果卻很好，因為每個外鍊手工做的，每個外鍊都是最相關的，也是最穩定的。

累積用戶

比如做網店的，剛開始可以靠不斷推廣獲得新客戶來促銷産品，但是不能每次都這麼做，站長們要将過來的新客戶累積起來，慢慢累積自己的客戶資源，同時挖掘更多的客戶資源，隻有這樣網店才能長久發展。這就是累積客戶的重要性了。作為站長，要累積客戶就要實實在在的給客戶提供一些貨真價實的内容，對客戶用幫助的内容才能留住客戶。

堅持穩定

搜索引擎在剛開始時會對網站進行全面的考核，這其中最重要也是做容易忽視的就是穩定性，一個空間的穩定，保持網站24小時都能穩定打開，會讓搜索引擎覺得這是一個可信賴的站點，也會讓用戶覺得這是一個好網站。中國網絡營銷成功的案例非常的多，比方說，腦白金就是一個非常典型的網絡營銷的案例。

第一點：定位

做任何一個事情，無論是傳統營銷也好還是互聯網營銷也好，它最終能否順利運行，起着至關重要作用的是定位。一個準确的有着明顯差異化的定位是一個項目成功的一半。比如我們大家耳熟能詳的産品“加多寶”涼茶，它的定位就很明确。而且它的宣傳語也是很簡短的，而且闡述了他的産品作用和市場定位。

第二點：産品

一個好的項目有了一個明确的定位，還不能算是很成功的。因為運營是一個系統活，是需要各方面力量做配合的。定位、産品、營銷、推廣幾個方面缺一不可。定位是基礎，決定着後面的走向。就像修公路一樣，定位指的是将兩個地方之間的線路在地圖給标出來。嗯，這樣施工隊都知道該按照這個路線去修建就是了，不會偏離軌道做無用功。

第三點：營銷

最後營銷是什麼呢？如果說定位是路線，GPS導航的話；産品是選路，土路還是柏油路還是水泥路；營銷就是選擇交通工具了。

失敗原因

一、站點沒有一個特定的主題

一個最失敗的站點就是沒有一個主題的站點，站點内充斥着許多不同的主題内容，如優化知識，線上營銷技術、最新科技技術、旅遊信息、個人愛好等等。網站并不是說必須要有一個典型的樣式，但是有一個關鍵的點是你需要記住的，那就是你需要一個特定的主題。雜亂主題的内容将意味着你将永遠無法捕獲到到一批忠實的訪客，這對一個成功的站點來說非常的重要。沒有特定主題的站點除了你無法獲得忠實的讀者，這也将使你的優化舉步維艱。如果你知點優化的基本知識，你應該知道搜索引擎優化其實就是選擇這些關鍵詞來優化你的站點。當你的站點沒有特定主題的話，你就沒有什麼特别的關鍵詞。

二、站點充斥着低質量的内容

在搜索引擎(尤其是谷歌)看來，低質量的内容是一個影響站點的關鍵的問題。是時候查看你的站點中的内容了，一味的采集、僞原創是每一個站點的墳墓。同時如果你想采集别人的一些文章，别忘了加上文章出處及作者，因為這是一種對他人的尊重。你也可以嘗試着在文章内容中添加自己的看法。一味的複制一些别人的想法、觀點、意見、成果對你的站點并不會沒有實質性的效果。

三、沒有一顆能堅持的心

經營一個成功的站點關鍵的一點就是你需要有一顆能堅持的心及保持熱情。一個好的站點關鍵是有一個活躍的站長，這些站長他們會一直有想法來一起分享。有的站點在一階段的繁榮後開始走向衰敗，其中的一個主要的原因就是沒有堅持的心來對站點進行一個定期的更新，來吸引更多的訪客。如果你希望運營一個成功的站點并且有一批忠實的站點訪客，一個月隻是例行公事的發布一兩篇文章是遠遠不夠的。

四、使用過多專業術語

站點内容使用專業術語可以使我們的站點更加有的有權威性，但這也可能成為你吸引訪客的障礙。讀者希望通過你的内容在最短的時間内獲得信息，但同時他們也希望有一個快樂的閱讀環境。一個對讀者來說枯燥和模糊的信息不客氣的說是一種折磨。如果你是一個技術性較強的站點，你可以嘗試着使用一些通俗的語言進行描述。同時在内容中穿插圖片或者視頻，這不僅可以使你的内容頁面更加的美觀，同時也更容易是讀者更加方便的了解你的信息。

要成功的運營一個站點并不容易，需要你注意到方方面面的信息。筆者就簡單的分享這幾點自己的心得，希望對大家有所幫助。

常見問題

1、網站收錄多流量少

我們首先想想網站流量為什麼少，看看一個的網站，網站給人的感覺還是不錯的，但是收錄也是不錯的，但是為什麼流量少呢?

看看關鍵詞，做到了排名第一了，但是這個詞一般人會搜嗎?你有SEO的問題，你會去搜網絡故障呢?不會吧，這個網站的名字作為關鍵詞，在建站初期是不可取的，我們沒有名氣，沒有人氣，誰知到這個關鍵詞代表什麼?

所以遇到這種情況我們需要換合适的關鍵詞，比如電腦技術，網絡技術，優化技巧，SEO技巧等，人們會搜的關鍵詞，再加以優化，等你的排名坐上去的時候就可以了。利用自己的QQ發布信息，QQ是非常廣泛流行的一種聊天方式，據我了解，身邊平時上網的人幾乎每個人都在使用QQ，所以，從這方面推廣是最實在的。

還有其他的一些問題，大家可以自己分析下。然後選擇合适的軟文并合理的附帶上網站鍊接，發表到自己的日志裡。這裡要引起重視的就是郵件組發送。留下自己的腳印。裡面發些關于你網站的一些信息，并留下網址，盡量做到不要讓别人以為你在打廣告,而且發布的内容盡量不一樣，還有一點很重要，那就是不能連續發多個帖，那樣的話百度以為你用發貼機、或者惡意亂發信息，這樣百度會封你的賬号。

利用友情鍊接。

推廣網站要注意的一些問題。另外，除了自己發帖以外，多多頂帖，呵呵。前你經常訪問一個論壇的話，可以在你的個性簽名裡，留下你網站的名稱和網址。

這種情況，其實沒有什麼好辦法，那麼我們就盡自己的力量做好就行，剩下的就是慢慢等了。

2、網站推廣問題

登陸各大搜索引擎。

充分利用好自己的資源。推廣自己網站是一項持久戰，不要因為一開始的熱情整天在論壇、百度上發信息，一定要做到循序漸進，争取每天發一些信息，每周發幾個論壇主題，每個月發表幾篇文章，時間盡量分散一些，這樣不同的人就從不同的時間可以看到你發的一些信息。去SNS網站主要是去幾個有人氣的SNS網站有針對性的加幾百上千個用戶。(這兒需要注意一下的就是我們電腦IT站的就去電腦IT型的論壇發，那樣會吸引同興趣的人過來，更易留住人)

堅持做好自己網站的内容，每天更新多少文章，以後一般就保持這個數量，不要忽多忽少，再來我們做點高質量的外鍊，這個可以考慮買高質量的。想推廣自己的網站，不能隻局限于在自己的網站上轉悠，必須關心關心别人的事，到别人的論壇上發發帖子，但要适可而止，帖子要寫得比較有内涵，不要發那種一看就是廣告的帖子，不可四面樹敵，可以在簽名中寫入本站信息，以吸引訪客。再讓自己的一些好友分享，這樣就讓很多人都關注到你的文章，關注到了你的網站。你這樣想哈，萬一他一不小心點到網址了，這不是給你帶來了一個流量嗎?不要白不要。

此時我們先觀察兩天，看看是不是百度蜘蛛的不正常，這樣的話一般過兩天收錄就回回來了。同時也要清楚，這一手段具有很大的負面作用，隻能适可而止，切不可一切推廣依賴郵件，那和**沒有多少區别。

3、網站受到牽連

網站在運營中遇到服務器或者友情鍊接的網站被懲罰時，我們自己的網站受到牽連了怎麼辦呢?

相信有不少人都遇到過這種情況，我們網站的一切都是正常的，但是網站收錄沒了，蜘蛛不來了，百度site隻剩下首頁了。這時候就要對友鍊進行處理，如果可以，對于同IP被K站點的情況，自己就花錢更換一個獨立IP的服務器空間。

注意事項

時間

創業型網絡企業最需要的是以最快的時間進入戰場，占據互聯網的有利地形。因此，網站經營者一定要有戰略眼光，切勿被眼前的一點小利所誘導而損失大局，更不可因為明顯有必要的、可加快進入市場的時機、并可以節省未來資金的投資（此時可能錢要花費多一點）遲疑，贻誤時機，造成大損失。

經營目标

網站定位是網站發展之本，網站經營偏離了定位或定位不明，直接導緻的結果在内部讓整個公司失去方向，對外則潛在客戶而卻步，現有客戶大量流失。在中國互聯網網站經營中，迷失和偏離網站定位的現象有很多，因此，請網站運營商緊記網站定位。網站長期目标是網站未來發展的願景目标，它指導了網站至少在一年至二年的發展目标，整個團隊均以此作為作戰方針。網站短期目标則顯得更為重要，短期目标近在眼前，隻需團隊努力，就很有可能達到，因此短期目标的制定更為關鍵，實現短期目标的直接效譽是團隊信心增強，減小與長遠目标的差距，獲得銷售收入或品牌提升等。短期目标制訂應該以“可以實現”為原則，切勿務虛，否則産生時間浪費，财力人力浪費，士氣受損等負面影響！

運營機制

創業型網絡公司沒有必要建立非常完善的企業制度和複雜的部門結構。但是需要建立必要的信息内部傳遞的順暢途徑和必要的業務合同文檔。a、創業型網絡公司基礎部門結構：客服推廣部、網站技術部、網站業務部；b、創業型網絡公司需要建立的溝通機制：标準業務流程；服務部門與銷售部門之間的溝通流程；c、創業型網絡公司需要聘用的核心人才：運營總監、技術負責人、銷售經理、客服推廣組長；d、創業型網絡公司最需要的溝通：運營總監與核心人才的溝通、業務人員每日銷售經驗交流、核心人員之間的信息交流、客服推廣知識總結、技術人員内部交流；e、創業型網絡公司最需要的培訓：公司願景培訓、網站定位和運營思路培訓、網站産品、服務知識培訓、網站銷售知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

整合資源

創業型網站普遍問題是資源短缺，無論是資金、人才、關系資源等均缺乏，因此務實的整合資源顯得尤其重要。經營者可以以一年為中期經營點，以半年或三個月作為短期經營目标，根據此期間需要做哪些操作，哪塊階段配以哪種資源，進行宏觀規劃。例如：第一至第二個月屬于平台打造期，此期間聘請最少的開發人員即可，在開發完成時再進行其它人才的招聘；在第三至第七個月的品牌打造和公司内部資源整合階段，投入資金會多一些，在這個階段注意分階段招聘人才，并在品牌建立期間就應該開展銷售業務，以不斷補充資源！當然，在實際操作需要具體分析，如果經營者初期沒有經驗，可以讓網站運營顧問給出一個詳細的資源規劃解決方案，以避免後期運作時産生人員投資浪費、網站推廣投資浪費、時間浪費（網站經營最忌會時間浪費）。

建設控制

網站就是網絡公司的産品，我們如何把産品做到品質優良，如何把好的産品賣給有需要的客戶，這是就是網站經營者一天到晚忙的工作。我們知道，網站平台建設包括：網站欄目策劃、網站整體設計包裝、網站功能開發、網站信息充實、網站客戶服務。許多網站經營者對平台打造往往是要麼重形式輕功能，要麼是重功能輕内容，要麼是重内容輕形式，造成這些偏見的主要原因網站經營理念未到位，其實網站是一個重要的營銷平台，它負責向客戶介紹網站的服務或産品，它負責吸引顧問，它負責宣傳網站經營者的理念，它負責促使人們産生購買公司産品、服務的欲望！因此，網站平台建設是一個整體，它需要技術開發、創意包裝、信息整合、客戶服務等多個部門及人員的努力。如何以打造一個優秀的網站營銷平台為核心是關鍵，這就需要過程控制與精耕細作。過程控制指的是将每個人手上的事情進行量化評估，制訂出合理的獎懲措施，并不斷進行調整；精耕細作指的是員工本身把手上的事情做到效率最高，質量最優，效譽最好。很多人可能會問如何才能達到這一目标，那麼請公司的人力資源部門協助思考。做好品牌推廣工作依然如此，品牌推廣工作做好以下三點，品牌目标成功機率就很大：a、經常關注有關推廣方面的方法和網站，這樣可以幫助經營者掌握有效的推廣渠道。b、按照标準的推廣流程辦事，控制過程。（前期市場調研、制定可達成目标、分析可利用資源、拿出具體實施方案、把責任落實到人、每周讓項目參與者提交進度情況，不定期溝通解決難題及優化推廣方法）c、做好網站品牌推廣評估與總結，這樣可以幫助經營者提高對風險和效果的控制能力。

抓牢人才

創業型網站的正常經營，需要這些核心人才發揮重要作用，他們在網站平台建議、網站品牌推廣實施、網站銷售等核心事務實施過程中，将産生決定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才團隊，如何管理核心人才流失所造成的風險，是網站經營者的重要課程。在此給出一些建議供參考：a、尋找對這塊事業有信心的人才，簡單而言即：非常看好這個網站的發展。b、尋找具有與網站經營者共同經驗的人才，這一點重點提醒，很多網站經營過程中的重大矛盾，就是因為環境不同，經曆不同造成的結果。c、與核心人才建立長期合作方式和優良投資回報，這點很關鍵！d、委以重任，并保持一周一次的正式溝通，不定期的感情溝通，讓大家更團結。e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工，做好人才儲備工作。

網站銷售

網站銷售永遠最重要，找準适合企業現狀的銷售方法。

創業型網站在前期資金投入後，後期資源來渠主要靠銷售。網站銷售額上來，企業才能生存發展。銷售經理核心人才的聘用很關鍵，但是更關鍵的是做好銷售基礎工作：a、在銷售管理方面：拿出合理的銷售激勵制度和薪資體系，讓銷售人員認為有錢途；拿出适合的崗位晉升體系，讓銷售人員有前途；b、在銷售培訓方面：準備培訓文檔，在銷售人員入職即開始專業技能和銷售技巧的培訓，讓銷售人員對網站發展前景有充分信心，讓銷售人員對産品有基礎了解；在實際做銷售的過程中，做好銷售後勤工作至關重要，例如：每天交流銷售經驗，讓銷售人員時刻保持激情；讓銷售人員有問題即可找合适的人有效解決問題，銷售人員在客戶面前變得有底氣；c、在人才培養和模式形成方面：發現和提拔一批有能力的銷售人員做主管，逐漸形成符合企業發展需要的銷售模式，這才最關鍵。

核心階段

網站運營二個階段的核心内容

打響品牌

1．整體運作方面：網站正入于初創業階段，以打響品牌知名度為目标，以迅速建立支撐品牌運作的基礎工作為工作重點展開運作。

2．網站平台方面：優秀的網站平台是打響品牌的基礎，據太維的成功經驗而言，優秀平台能夠使整個品牌進程提前20%完成任務。網站平台包括：

a、網站平台策劃符合網站定位；

b、網站設計美觀大方，具備國際特色；

c、網站功能操作方便快捷，符合客戶需求；

d、網站内容和信息豐富、有價值。

3．網站推廣方面：品牌目标以短期目标為主，務必保證您的目标有80%的機會成功完成。具體注意點包括：

a、目标一定是可實現的（增強運作信心）；

b、務實整合現有可利用的資源（人才、資金、時間……）

c、系統規劃（什麼階段做什麼事，思路要清晰）

d、拿出團隊認為客觀的評估标準，并努力達成。（有經驗的可以迅速制定，沒有經驗的則可以大家一起協商制訂）

e、時間安排和控制是重中之重。（時間就是效譽）

4．人力資源方面：聘請經理級核心人才，他們的經驗與才能是整個計劃的關鍵。在這方面，大膽任命與放權，給出長期的個人回報最關鍵，具體内容，請見《創業型網站運營實戰》。

5．公司管理方面：前期隻需建立基本的溝通流程，和基礎的員工行業管理制度，避免制度多，實施少的情況；在網站品牌打響期間，溝通比管理更重要。請見《創業型網站運營實戰》。

6．銷售管理方面：優厚的銷售激勵方案是基礎，每日的非正式交流是手段，充分調動員工積極性，發揮其主觀能力性是關鍵。

成就知名

1、整體運作方面：此時網站已進入二次創業階段，擴張、成長，占領市場是重中之重，但請保持頭腦冷靜、細緻調研、缜密分析，以太維核心成員的職場經驗，避免因盲目擴張導緻的時間、金錢、人才浪費。

2、網站平台方面：網站平台優化是關鍵，把第一階段運作中發現的問題進行系統優化，使網站整體看上去像一位精幹的業務人員，身上沒有一塊爛肉，使其真正成為網站營銷平台，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平台；

3、網站推廣方面：繼續做好第一階段的基礎推廣工作，力求與其它網站資源、其它傳統資源，有大型合作，提升網站品牌影響力[例如欄目合作、媒體合作……]；做好市場調研、數據分析工作，有效利用技術實現對網站平台的監控，把平台的數據轉化為有價值的決策數據，這點很關鍵；

4、人力資源方面：注重高質量的新血引進、擴大隊伍，做好舊有員工的思想工作，内部提拔、外部招聘骨幹人員納入工作重點，以保持公司正常的新陳代謝；因此，聘請一位優秀的人力資源經理是此時的最重要的事情。

5、公司管理方面：建立公司業務培訓體系，各部門培訓體系，公司架構優化和部門責任制必須建立，公司制度完善并走向正軌，避免因隊伍擴張而産生的駕馭失衡的問題；企業文化是網站經營的長久基石，把公司過去成功的經驗，提煉成為符合企業長遠發展的企業文化，能夠使公司真正建立核心競争力，現狀、未來、新資源引進，都應基于此文化。

6、銷售管理方面：整個銷售團隊須要從單兵作戰提升至整體作戰，因此，為适應新競争而聘請或内部提拔銷售總監非常有必要；在一切具備之後，迅速将個人銷售經驗轉化成為符合本網站的優秀銷售模式至關重要，好的模式經過良好的複制，能夠讓網站迅速占領市場。

運營瓶頸

“信息化”原來并非一次性投資建一個網站那麼簡單，更重要的工作在于網站建成後的長期更新與推廣過程。

網站運營

曝光度、知名度、忠誠度可以說是網站運營深入程度的标尺，也是網站運營的階段性目标：

曝光度

也可稱為曝光率，網站運營初期，網站必須“曝光”給目标用戶群體、讓用戶了解網站的定位、網站能為其提供什麼服務，此時推廣最為重要，無論使用何種推廣策略和推廣手段，目的就是“讓人知道”，這個時候一切的推廣和運營手段都要盡量考慮網站的曝光度，由于屬于開始階段網站建設、網站運營策略各個方面還存在許多待改進的地方，這個時期也是獲取用戶反饋和個性化需求的時期；新競争力08年2月份推出的全面領先型網絡營銷方案其中包含的以網絡營銷效果為導向的全員網絡營銷網站系統，以其優秀網站優化效果，使您的網站賺足自然流量，賺足曝光率；

知名度

網站經過一段時間的曝光推廣後，這個時候，要基本達到讓目标客戶對網站感覺到“熟面孔”，并且這個時段是赢取用戶最關鍵的時期，知名度是否能得到鞏固和擴張這個時期最為重要，此時作為網站運營的重點就是要放在網站的“内功修煉”方面，主要要從：内容、功能和策略三個方面，即是：用高質量内容吸引用戶，用高粘度的互動功能應用留在用戶，用有效的激勵策略調動用戶，通過這三方面的“内功修煉”加上用戶的口碑效應，打開網站的知名度；全面領先型網絡營銷方案其中基于行業競争環境分析和用戶行為分析制定針對性的網站内容策略和根據網絡營銷目标制定系統的網站推廣方案，使您的網站永葆旺盛的活力，領先于同行，鞏固和拓展網站知名度；

忠誠度

網站在打開知名度後，此時說明了網站運營較為成熟，進入穩定發展期，此時網站主要關注點應放在用戶的忠誠度上，忠誠度簡單來說就是用戶放棄你條件，忠誠度高用戶放棄你的條件就高，忠誠度低用戶放棄你的條件也低，也就是說忠誠度高用戶放棄你必須付出較高的代價（包括實際損失和心理承受），而忠誠度低用戶随便都可以放棄你，稍微有外力的作用，就可以立馬放棄，沒有任何牽挂。

忠誠度看似是用戶在做選擇題，在你與他人網站之間做選擇，實則是各個網站競争的結果。這個時期網站不但要做到留在客戶，還要做到提高用戶滿意度，滿意度高了忠誠度自然就高，忠誠度高了，自然也會産生口碑效應，以此良性循環，這才是網站運營的最高境界。全面領先型網絡營銷方案中網站流量分析與建議報告和完整的《網站運營管理規範》，讓您的網絡營銷水平顯着提高，不斷改善網站運營效果、不斷滿足用戶的個性化需求，最終赢取用戶忠誠度。

網站運營應把握好的三度：曝光度、知名度、忠誠度，和各個階段所采取的手段、側重，看似随着運營層層深入，但其實在具體的網站運營過程中，三者并不是不可逾越的，他們之間并沒有明顯的界限，在各個階段運營目标和運營成效中或多或少互有相摻，隻是側重面有所差異而已。全面領先型網絡營銷方案巧妙把握和整合三度原則應用，為企業提供系統性的網絡營銷解決方案，保障了網絡營銷綜合效果的體現，使您的網站遙遙領先于競争對手。

運營趨勢

一、站群式的發展。2009-2012三年裡，電子商務的發展可謂是行業網站中的标杆行業，就以淘寶來說，截止2012年，淘寶賣家的數量統計200萬家以上，天貓商城在四五萬家左右。龐大的集群式店鋪和用戶造就了淘寶複蓋了各行各業的形式，使淘寶以無孔不入的方式滲透到人們日常生活的方方面面，這才是淘寶生存并得以快速發展的最主要原因。站群式的發展更能最大限度的利用與自身相關的行業或者地區來壯大己身。

從無到有，從旁觀者到親曆者，電子商務正以前所未有的速度影響着我們的日常生活。2013年，互聯網經濟将更進一步挑戰傳統購物觀和以及年輕人的擇業就業觀，淘寶的這種集群式發展，必将繼續成為行業網站運營模式的标杆。

二、線下和線上聯動形式。行業網站的線下活動對于網站來說也是至關重要的，單純線上可能很難解決大家對網站或者平台的真實的感受，做品牌可能成本比較高，尤其是一些服務性行業類網站，線上一些宣傳和推廣，往往隻能讓客戶知道網站存在，線下的活動才能讓客戶真實的感受的服務或者平台的生命力。如，51資金項目網采取先上線聯動的形式，三分線上七分線下，線上推廣網站吸引更多的受衆，擴大用戶群體。線下采取開展投融資峰會的模式吸引特定的客戶人群，增強對品牌的認知和認可，從而在線下實現口碑式的宣傳推廣。同時，采取會議的形式更能體現的網站的真實性以及對網站的服務做出切合實際的考評。

線上和線下都不是相互孤立的，成功的線下活動，還需要線上宣傳的支撐，通過線上積累的品牌、影響力，推動線下活動的開展，不僅僅提升知名度、加強與用戶的聯系，還會有可觀的經濟效益，從而拓展網站的盈利模式。

三、移動互聯網的有效契合。截至2012年12月底，我國手機網民數量為4.2億，年增長率達18.1%，無論是微博、微信、各類APP，還是手機購物、手機在線支付、手機網上銀行等都呈現出了無比旺盛的發展勢頭。長期來看娛樂、内容需求依然是移動互聯網用戶的主要需求之一，但伴随用戶對應用使用習慣的提升，各大行業網站紛紛推出手機移動客戶端、微博微信在線互動等功能，目的就是增加網站與客戶之間的交流，更深層次的挖掘客戶的需求，及時捕捉客戶所關注的熱點，從而讓用戶和網站之間有了更為默契的認知。

随着智能手機等工具的普及，移動互聯網必将在互聯網時代占據相當大的一部分市場，運營商對數據業務的重視程度愈發提高，基地業務相關廠商得以快速發展，這就要求行業網站在結合移動互聯網時，要求注意到應用平台産品形式多樣化，政策對于移動互聯網應用、内容分發的介入。

安全管理

服務器安全

防止服務器被黑客入侵。首先要選擇比較好的托管商，托管的機房很重要。很多服務商都在說硬件防火牆防CC攻擊，其實一般小托管商很少具備這些配置。機房其他電腦的安全也是很重要的，提到很多攻擊方法是通過嗅探的方法得到你的管理密碼的，或者ARP欺騙，這種最大的危害就是你根本找不到服務器的漏洞的，有點莫名其妙的就被黑了。其次，服務器本身，各種安全補丁一定要及時更新，把那些用不到的端口全部關閉掉，越少的服務等于越大的安全。

程序安全

程序漏洞是造成安全隐患的一大途徑。網站開發人員應該在開發網站的過程中注意網站程序各方面的安全性測試。包括防止SQL注入、密碼加密、數據備份、使用驗證碼等方面加強安全保護措施。

信息安全

信息安全有多層含義。首先最基本的是網站内容的合法性，網絡的普及也使得犯罪分子利用網絡傳播快捷的特性而常常發布違法、違規的信息。避免網站上出現各種色情内容、走私販毒、種族歧視及政治性錯誤傾向的言論。其次防止網站信息被篡改，對于大型網站來說，所發布的信息影響面大，如果被不法分子篡改，引起的負面效應惡劣。輕者收到網監的警告，重點服務器被帶走。

數據安全

說到一個網站的命脈，非數據庫莫屬，網站數據庫裡面通常包含了整個網站的新聞、文章、注冊用戶、密碼等信息，對于一些商業、政府類型的網站，裡面甚至包含了重要的商業資料，網站之間的競争越來越激烈，就出現了有部分經營者不正當競争，通過黑客手段竊取數據，進行推廣，更有黑客直接把“拿站”當作一項謀利的業務。所以加強一個網站的安全性，最根本的就是保護數據庫不要被攻擊剽竊掉。

有效手段

網站在建設和運行中，要加強安全措施，制訂完善的安全管理制度，增強安全技術手段。《網站運營手冊》一書告訴我們保證網站每天24小時正常開通運轉，以方便公衆訪問。需要注意以下問題：

網站備案。對于新上線的網站，按照工信部的規定及時完成備案工作。杜絕因網站未備案被關停的事件發生。

專人負責，明确責任。各部門應明确分管負責人、承辦部門和具體責任人員，負責本部門網站日常維護工作，并建立相應的工作制度。

定期備份制度。網站應當對重要文件、數據、操作系統及應用系統作定期備份，以便應急恢複。特别重要的部門還應當對重要文件和數據進行異地備份。

口令管理制度。網站應當設置網站後台管理及上傳的登錄口令。口令的位數不應少于12位，且不應與管理者個人信息、單位信息、設備（系統）信息等相關聯。嚴禁将各個人登錄賬号和密碼洩露給他人使用。

服務器和網站定期檢測制度。網站應及時對網站管理及服務器系統漏洞進行定期檢測，并根據檢測結果采取相應的措施。要及時對操作系統、數據庫等系統軟件進行補丁包升級或者版本升級，以防黑客利用系統漏洞和弱點非法入侵。

客戶端或錄入電腦安全防範制度。網站負責人、技術開發人員和信息采編人員所用電腦必須加強病毒、黑客安全防範措施，必須有相應的安全軟件實施保護，确保電腦内的資料和賬号、密碼的安全、可靠。

應急響應制度。網站應當充分估計各種突發事件的可能性，做好應急響應方案。同時，要與崗位責任制度相結合，保證應急響應方案的及時實施，将損失降到最低程度。

安全事件報告及處理制度。網站在發生安全突發事件後，除在第一時間組織人員進行解決外，應當及時向上級報告。

人員管理制度。網站應當制定詳細的工作人員管理制度，明确工作人員的職責和權限。要通過定期開展業務培訓，提高人員素質，重點加強負責系統操作和維護工作的人員的培訓考核工作。同時，規範人員調離制度，做好保密義務承諾、資料退還、系統口令更換等必要的安全保密工作。